“航班提前15小时起飞惊呆乘客”，航空公司回应

抖音热门 2025年09月29日 08:07 0 aa

9月28日下午，龙江航空有限公司发布“关于LT4391航班时刻调整的情况说明”：对因LT4391（哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的公众关注深感不安，致以诚挚的歉意！

此次航班时刻调整是在暑运结束后部分航班的计划性调整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的航班。航司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的旅客发送了航班时刻变更通知，并提供了免费退改签服务。此事让航司清醒地认识到在客户沟通和服务的细致程度上仍有提升空间。真诚接受社会各界的指导和意见，并将持续优化航班调整后的旅客服务流程。

此前报道：航班提前15小时起飞惊呆乘客

据封面新闻消息，9月27日，周女士称原计划乘坐龙江航空一航班，提前15小时起飞，最终只能选择改签其他航班：“经历过不少航班延误，第一次遇到提前15个小时起飞的。”从周女士订单截图看到，平台信息显示：航空公司通知，起飞时间提前15小时45分钟。航班起飞时间由21点55分调整至6点10分。该航班实际于26日早上6点24分起飞。