蚂蚁集团金晓龙：AI将重塑普惠金融促进金融健康

排行榜 2025年09月25日 16:13 0 aa

9月25日，2025年中国普惠金融国际论坛上，蚂蚁集团资深副总裁金晓龙表示，人工智能技术已进入全新发展阶段，将推动普惠金融从解决“有没有”的覆盖问题，向实现“好不好”的服务体验升级。他表示，AI不仅让金融服务更普惠，也让用户实现更健康的金融生活。

AI三大能力推动金融范式变革

金晓龙认为，此次人工智能的进化具有里程碑意义。AI展现出深度理解与生成、复杂推理与规划、多模态融合与执行三大核心能力，不再只是自动化工具，而是具备类似人类专家的认知与执行能力。“从‘数字时代’迈向‘AI时代’，许多过去普惠金融未能彻底解决的难题将迎刃而解。”

他指出，当前普惠金融在服务覆盖面上已取得显著成效。央行数据显示全国超三分之一经营主体获得普惠小微贷款支持。蚂蚁集团发起成立的网商银行已累计为超过6800万小微经营者提供综合金融服务，在信贷方面，每年新增用户的近8成为首贷户；消费金融领域，截至去年底，蚂蚁消金的花呗，已服务超4亿消费者，其中1.27亿为新市民。

AI将促进金融服务平权

针对中小微企业50万-300万中高额度数字信贷服务稳定性不足的痛点，网商银行探索为每个小微企业配备一个“AI信贷专家”。由懂行业的智能产研助手和善尽调的智能交互助手协同工作，可全面评估企业信用。

实践来看，AI信贷专家与人工审批一致性在五个月内从39%大幅提升至90%，印证了大模型决策的可靠性。

在理财领域，智能运筹引擎能预测用户的资金需求变化，帮助投资经理更好地进行资产配置。AI理财已合作14家合作机构，二季度合作产品收益率波动比市场平均低5BP。

在金融营销方面，网商银行则通过AI实现“一人一策”，做到精准触达而非盲目打扰。

AI将促进金融健康

金晓龙特别强调AI在促进金融健康方面的价值。蚂蚁消金通过“账单助手”工具将消费额度管理权交还用户，该功能虽导致用户账单金额降低约10%，但2.7亿使用者的不良率反较整体低8%，实现用户与机构双赢。

“小红花”风控系统则支持1000种职业证书等进行提额。参与用户的违约率降至大盘一半。“无论是帮助用户提升额度还是管理消费，只要基于金融健康的理念，最终都能实现良性循环。”金晓龙表示。

共建智能金融生态

金晓龙认为，网商银行和花呗的AI应用仍在探索阶段，但方向已经越来越清晰。面向未来，他呼吁同业加强在技术探索、标准制定和治理机制等方面的合作，共同构建包容、负责任、可持续的智能金融生态。“每一次技术跃迁，都应是通向金融服务平权的新阶梯。”

随着AI技术与普惠金融深度融合，金融服务正迎来从追求覆盖广度到提升服务质量的转变。这场由技术驱动的变革，或将重新定义普惠金融服务的价值边界与实现路径。