全面AI赋能双11迎来史上最“聪明”一战

十大品牌 2025年10月17日 06:11 0 aa

2025天猫双11将于10月20日晚8点正式开卖。10月16日，记者从天猫双11发布会上获悉，今年是第17个天猫双11，也是首个AI全面落地、淘宝闪购全面参与的大促节点，标志着“双11”进入AI与大消费双轮驱动的新阶段。

天猫总裁家洛表示，AI与大消费两大历史机遇正在交汇，天猫正通过加大AI技术投入、升级产品能力、重投核心用户和扶持优质品牌，助力品牌实现高效增长，激发用户活跃度，提升购物体验。预售数据显示，今年双11首小时共有35个品牌成交破亿元、1802个品牌成交翻倍，活跃用户数也超过去年同期。

今年，淘宝天猫在AI产研上大幅投入，平台算力提升40倍，用户行为感知周期从半年延长至10年，商品推荐精准度大幅提升，购买效率提高25%。天猫还将全周期发放500亿元消费券，部分由AI“智惠引擎”精准发放，试点数据显示发券转化率提升15%。旗舰店也升级至3.0“智能态”，通过AI实现千人千面展示与服务。

与此同时，京东也在今年的双11上打出“科技牌”。10月14日，京东11.11惊喜开放日在北京举行。今年京东双11促销玩法大幅简化，主打“官方直降”，优惠力度低至1折，并推出至高2111元的加补券包及“百亿消费补贴”。

今年京东双11最大的变化，是AI能力的全面开放与应用，被称为“史上最具科技感的双十一”。京东数字人JoyStreamer、附身智能JoyInside、模型开发平台JoyBuilder等AI工具将免费向合作伙伴开放。面对订单与咨询量激增，京小智5.0基于JoyAI大模型和多Agent协作技术，构建“客服—导购—跟单—分析—质检”全链路矩阵，实现主动预判、精准推荐。

在营销侧，JoyMarketing大模型外呼实现“千人千面”交互，支持AI人设与音色定制，将上线周期从3天缩短到1天，复杂问题准确率达98%，转化效率提升31%。在直播侧，京东今年运用数字人4.0技术体系实现三大突破：渲染效率提升5倍、1小时快速生成数字人IP、打通全场景数据，让数字人具备偏好记忆能力，帮助商家精准服务消费者。

在智能终端领域，京东JoyInside平台已与30余个品牌合作，通过角色智能体和拟人交互能力，为玩具、机器人等产品注入智能交互体验，双11期间购买相关产品还可享至高10%补贴。

目前，淘宝天猫与京东正以AI技术为核心，全面升级双11的用户体验和商家增长模式。从AI推荐、智能发券、千人千面营销，到数字人直播、具身智能产品上新，今年的双11，已成为中国电商行业AI大规模落地的标志性一战。