观点头条 | “双11”：要热闹，不要闹心

排行榜 2025年11月05日 13:19 3 aa

湖南日报全媒体评论员周泽中

近期，各大电商平台的“双11”促销一轮接着一轮，盯紧消费者的诈骗活动也悄然升级，套路愈加隐蔽，增加了防范难度。北京的张女士就因一台7元包邮的电动搅蒜机陷入骗局：收货后，她发现商品是坏的，随即联系售后，对方以补发货品为由加她好友，又拉她进“商家群”，以刷单返佣金为诱饵引导其转账。起初，几笔小额充值均顺利返现，可当她投入500多元后，对方却称“操作错误”。为挽回损失，张女士继续转账，一步步落入陷阱，最终损失5万余元……

仔细想来，这台售价仅7元的搅蒜机，本身就是一个精心设计的“信任诱饵”。消费者可能会想，“为7块钱骗人不值当”“售后态度这么好，应该也没啥问题”。而骗子正是利用这种小额交易所建立的安心感，完成了诈骗的“冷启动”。至于后面的套路就很简单了，与网赌、博彩平台如出一辙：先许以蝇头小利，让你赚个“三瓜两枣”，再利用人的不甘与补漏心理层层加码，最后骗你个“底儿掉”。

的确，很多诈骗分子不再广撒网，而是巧妙披上“售后服务”的外衣，更具欺骗性。尽管“刷单返利”已是老套路，他们却善于“旧瓶装新酒”，以“粉丝专属福利”“直播专享返现”“平台体验官”等话术包装，让人误以为撞上好运、捡到便宜。受害者在看似合理甚至“正规”的交流中，逐步卸下防备，最终落入预设的陷阱。

这类骗局的升级，也反映出电商生态中存在商家信息被泄露、平台监管薄弱等问题。事实上，涉事平台完全有能力加强商家审核、拦截可疑客服沟通，但他们往往把精力花在优化推荐算法、提升消费转化率和延长用户在线时长上，对潜藏的风险漏洞疏于管理。如此一来，在“效率优先”逻辑下，消费安全就沦为次要选项，风险被悄然转嫁给了消费者。

每年“双11”，我们都期待是一个更实在、更安心的购物节，但骗局年年翻新、层出不穷。“放心购”不应只是一句口号，更应是一种能力、一种态度、一种对用户始终如一的尊重。这份尊重，应贯穿于每一次点击、每一笔支付、每一天的运营之中。唯有如此，“双11”才能热闹而不闹心。