AI赋能政务革新跑出服务“加速度”

今日新闻 2025年10月04日 18:41 0 aa

AI赋能政务革新跑出服务“加速度”

“第一次享受AI服务。它能详细解答业务申办等问题，让我轻松获取相关资料。”近日，市民王宏通过手机使用“AI邕心答”后，喜出望外。这一幕正是南宁深耕“人工智能+政务服务”的生动缩影。

近年来，南宁市聚焦企业群众办事堵点、难点，持续深化政务服务数字化建设，为企业群众带来便捷高效的办事体验。

数智赋能项目审批，跑出投资“加速度”。以“深化改革举措、加大系统融合、整合审批事项、优化审批服务”为路径，南宁市全力推进工程建设项目全生命周期数字化改革，通过持续深化“拿地即开工”“全程无纸化办理”“电子证照”等举措，全力打通24个国家级、自治区级以及市级系统数据壁垒，破解项目申报“材料繁、手续杂、数据堵”的痛点，让企业办事“零跑腿”成为常态。目前，已为全市3584个项目开工投产提速，2025年获住建部工程建设项目审批制度改革评估全国第二名。

智慧导办升级，办事体验更舒心。依托中国—东盟人工智能计算中心本地化部署的人工智能大模型，南宁构建便企利民的智慧导办体系，实现了从“智能问答”到“智能预审”的无缝衔接：“AI邕心答”实现对办理问题的精准理解和准确回答，回答准确率达92%；在广西首创企业登记智能预审服务，运用人工智能技术对申请材料进行内容甄别、自动分类和智能审查；在自贸试验区南宁片区推出“惠企名”应用，仅仅几秒就可为企业推荐5个合规且富有创意的名称。通过系统辅助，企业名称申报通过率和企业登记首办成功率均超过90%，惠及企业近万家。

推出“无感续证”，实现“免申即办”。南宁创新开展“无感续证”改革，构建起涵盖市场主体登记、行政许可等全要素信息数据库，精准识别合规临期企业，自动完成续证流程，使人工审核工作量减少70%，让企业“零申请、零填报、零等待、零跑腿”直接获得新电子证照，在“无感”中完成经营许可延续。目前，“无感续证”项目已覆盖交通、卫生、社会事务等领域5类证照，辐射万家企业、超10万人，做到“到期即续、免申即办”，被评为2024年数字政府五十佳优秀创新案例。

从项目审批的“加速度”到办事服务的“暖体验”，南宁以AI大模型为支点，撬动政务服务全方位革新。下一步，南宁将以人工智能技术全面赋能政务服务全过程，推出一批“智慧好办”“智能快办”应用，实现“效率提升、体验舒心”的双重目标，让数字政务获得感看得见、摸得着。 (记者冯梓剑)