2025中国移动全球合作伙伴大会丨思特奇数智运营支撑助力电信运营商拓局增势

今日新闻 2025年10月17日 13:52 0 admin

飞象网讯（简之/文）在数字经济加速发展的当下，电信运营商作为数字基础设施核心承载者，其数智化部门是行业转型的关键引擎。但数据爆炸与技术迭代的双重冲击下，运营商数智化转型面临多重挑战。

在2025中国移动全球合作伙伴大会期间，作为ICT领域引领者及中国移动长期合作伙伴，思特奇紧扣大会核心主题，重磅展出"市场全息作战"与"政企智慧运营"两大核心解决方案。承载这两大方案的"为运营商业务发展注智赋能"专属展区，精准聚焦运营商业务支撑核心场景，以可落地的数智化能力重构运营链路，为运营商破解转型痛点提供了全景式实践路径。

市场全息作战：构建数智化营销指挥体系

针对运营商大市场运营的核心痛点，思特奇"市场全息作战"方案以"存增一体、营服一体"为战略目标，构建全链路指挥作战体系，沉淀"察、策、打、评"四大核心能力，彻底激活市场数智化转型动能。该体系通过组织架构革新打破部门壁垒、流程重构优化业务链路、一线打法升级提升执行效能，形成"数据驱动决策、智能赋能执行"的闭环运营模式。

在实际应用中，“市场全息作战”展现出强劲的业务赋能效果：某省运营商引入该方案后，2024年收入增幅较往年提升1.8个百分点，不仅远超全国平均水平，整体业绩更实现行业领跑。这一亮眼成果的背后，是市场运营AI助手对"察策打评"全流程的深度渗透：

- 察势明变：整合全域数据并开展智能分析，实现市场态势、用户需求、竞争格局的实时感知，让决策有据可依；

- 精准施策：依托AI算法生成精细化营销策略，覆盖用户分层、产品匹配、渠道选择等关键环节，让营销有的放矢；

- 高效执行：通过数字化工具武装一线团队，实现营销活动的精准触达与高效落地，让策略快速变现；

- 闭环优化：构建多维度评估体系，实时监控营销效果并动态迭代策略，形成"感知-决策-执行-优化"的完整闭环。

对运营商数智化部门而言，“市场全息作战”的IT业务支撑价值尤为突出，精准破解市场运营三大传统痛点：其一，打通CRM、BOSS、计费等系统的数据壁垒，通过统一数据底座实现市场洞察的全面性与准确性；其二，AI驱动的智能决策使资源投放精准度提升40%以上，避免无效投入；其三，数字化工具与标准化流程使跨部门响应时间缩短50%，大幅提升市场作战效率，推动运营模式从"经验驱动"向"数据驱动"的根本性跨越。

深耕战客市场：构建"识客-获客-赢客"闭环体系

针对国内政企战客市场的精细化运营需求，思特奇"政企智慧运营"方案以"智能化生产、精细化运营"为核心，打造"识客-获客-赢客"端到端闭环运营体系，通过四大能力矩阵实现业务突破：

在"识客"环节，依托大数据与AI算法构建360度全景客户画像，精准捕捉政企客户的行业特征、核心需求与潜在痛点；"获客"环节通过智能商机挖掘引擎，实时捕捉市场需求信号并自动推送匹配方案；"赢客"环节为一线团队配备智慧攻坚工具包，涵盖方案智能生成、资源快速调度、进度实时跟踪等功能，以实现"量、质、构、效"全面提升的运营目标。

该体系的IT支撑能力有效解决传统战客运营格局，将客户需求响应速度提升60%，破解传统人工调研的滞后难题；通过定制化方案生成使通过率提高35%，告别营销策略同质化困境；借助全流程可视化管控让项目交付周期缩短25%，根治项目管理效率低下问题。

布局国际业务市场：搭建全球作战指挥体系

面向全球化布局需求，"政企智慧运营"方案升级打造"感知-决策-执行-反馈"端到端全球作战指挥体系，以收入预测引擎和资源规划引擎为两大核心抓手，构建全球化运营核心能力：

收入预测引擎整合全球市场数据、汇率波动、政策变化等多维度信息，通过AI模型实现未来12个月收入精准预测，准确率高达85%以上；资源规划引擎则依据预测结果智能分配人力、物力、财力资源，实现动态优化配置，助力国际业务从“被动响应”到“前瞻布局”的革命性转变：

- 风险预判从"被动应对"转为"主动预警"，通过风险预先感知系统提前90天识别地缘政治、市场竞争等潜在风险；

- 资源投放从"盲目跟风"转为"精准匹配"，智能规划引擎使资源利用率提升40%，有效避免海外资源浪费；

- 全球协同从"跨区延迟"转为"实时联动"，一体化指挥平台使决策响应速度提升50%，助力国际业务实现前瞻布局。

全域赋能破局为运营商转型注入核心动能

此次大会期间，思特奇展出的“市场全息作战”与“政企智慧运营”两大方案，形成了覆盖国内大众市场、国内政企战客、国际全域业务的全域赋能矩阵，并对行业转型瓶颈做出突破性破解：首先，跳出传统业务支撑“工具化”的局限，以全链路数智能力深度参与运营商战略落地，升级为“战略赋能”角色；其次，突破单一场景优化的壁垒，拉通大众市场与政企市场、国内业务与国际业务的跨域协同，让运营效能形成聚合效应；另外，突破地域运营边界，通过全球化运营能力构建，助力运营商在国际市场抢占先机，形成全域增长格局。

思特奇在运营支撑领域的系列成果，不仅为电信运营商量身打造了可复制、可落地的数智化转型“最优解”，更以实打实的技术实力与场景创新，彰显了其作为ICT领域引领者在数字经济浪潮中的核心价值。面向5G-Advanced、工业互联网等新领域的加速拓展，思特奇将持续深耕数智化创新，输出更具前瞻性的解决方案，全力助推运营商从传统通信服务商向综合数字服务商加速跨越，为数字中国建设注入强劲动力。