双十一现货价格比预售还低，你被“背刺”了吗？

排行榜 2025年10月25日 02:02 0 aa

近日，双十一大促火热开启。不过，在尾款开启通道仅一天之后，便有网友反映，淘宝突然停止“限时补贴”活动，达人直播间淘金币加抵活动，尚未付尾款的商品比现货贵了几十元至数百元。

此类预售价高于现货价的现象引发广泛争议，不少网友纷纷称“李佳琦一夜之间被退款9亿，赔了20亿”……相关热帖在小红书平台上大量出现。头部主播李佳琦在直播中回应称，自己虽发了不少红包，即便消费者不买也没关系，就当今年双十一没做；关于他一晚上被退货多少金额等说法，都是假的，让网友不必为他难过。

除了价格争议之外，这类现象也致胡可、香菇来了、交个朋友等多个达人直播间出现“退货潮”。面临大量退货，首当其冲的李佳琦直播间回应称，系平台自主、自发行为，无法退差价。

在各大社交平台，网友们纷纷晒出订单，怨声一片，直指天猫淘宝搞“小动作”，消费者成“大冤种”，不少网友觉得自己被“背刺”了。

今年双十一

你算明白了吗？

近日，随着各大电商平台陆续拉开双十一购物节大幕，不少消费者提前进入“选货”模式。今年双十一，各大平台依然延续“战线拉长”策略，促销周期多从10月下旬持续至11月中旬。

在优惠规则设计上，今年各大平台拿出各自“打法”：京东与抖音于10月9日晚同步开跑，其中京东主打“现货开卖”，推出官方直降及跨店满减等玩法，抖音推出“一件直降”、消费券和专项补贴等；淘宝/天猫采用“预售+现货”组合，10月15日晚启动预售，10月20日晚开始支付第一波尾款并同步开启现货销售，主打官方立减叠加消费券、品类券等多重优惠；拼多多则于10月16日晚开启大促，主打整点抢券、跨店满减等玩法。

从各平台的促销策略来看，今年双十一主打的仍是“简单直降”。不过，理想很丰满，现实却依然“烧脑”。

10月20日晚，随着消费者开始支付第一波尾款，“双十一没便宜”话题冲上热搜。不少消费者在经历一番计算比价后发现，部分商品即便预付定金，最终到手价跟现货直买差不多甚至更高。一时间，“双十一算不明白”等话题在社交平台上引发广泛共鸣。规则复杂、计算心累、实惠难寻，让不少人直呼“心累”。

“双十一没便宜”话题冲上热搜

在头部主播李佳琦直播间购买护肤品的网友晒单反馈，“薇诺娜官方旗舰店”主页突然弹出59元、68元等不同额度的限时补贴，基本适用于该品牌所有产品，包括李佳琦直播间的产品。因此，领到该补贴后的付款价格，低于李佳琦直播间公布的到手价。

第二天，大量网友涌入店铺和李佳琦直播间反馈，因为补贴限时限额，没有享受到优惠，消费者要求退差价。品牌方和李佳琦直播间客服答复称，会记录反馈此情况。店铺客服此后回应称，这是平台方在特定时间段发放的限时限量优惠券，非薇诺娜品牌的官方活动，无法退差价，只能退款退货。

值得注意的是，此前，天猫淘宝并未公开随机补贴优惠政策，李佳琦直播间的产品页面上也未对上述情况单独说明。

有网友晒出聊天截图并发帖称，向品牌客服要求退差价，却被对方说“斤斤计较”。

“一通操作下来，价格没比原来便宜多少，有的预售还比原来贵。”在算了一晚上优惠后，消费者张小姐觉得自己被“背刺”了。大促期间，她在直播间提前支付了某品牌化妆品的定金，经过长时间计算后，最终叠加优惠价格为300元出头，但当晚平台推出限时补贴，计算下来现买价格反而比提前下定便宜不少。

“辛辛苦苦研究用红包叠加出来的价格，还不如当晚现买，心累。”张小姐表示，当晚自己和品牌客服沟通能否退差价，但一直无果，无奈之下她只能退了商品，“很生气，没想到千算万算最后是这么个结果。”

张小姐与客服沟通后无果

与张小姐有相似感受的消费者不在少数。在“双十一没便宜”话题中，“没真正便宜”“优惠太复杂”成为许多消费者的共同心声。

“同样的东西，凑单后的价格比去年贵不少”“购物车里没付款是一个价格，付款时另一个价格，根本没便宜”……不少人发现，平台和商家推出的购物券、定金等多种促销方式相互嵌套，令人难以厘清实际优惠幅度。

“双十一我先下了不少定金，结果付尾款时发现，商品的价格和最初预估的都不一样，这件用了券，那件就用不了，根本算不清。”消费者沈女士无奈表示，特别是有些商品，单独付价格低些，一起付反而更贵了，优惠机制让人摸不着头脑。

并不是只有美妆护肤类出现现货比预售价格低的情况，宠物用品同样如此。

李女士家的狗狗一直吃的是某品牌的主食冻干，看到双十一预售开启她就果断付了200元定金，结果付尾款时一比价发现现货要比预售便宜了近150元。她询问客服后，对方直接让她退了重拍，并没有对价格有任何解释。

除了复杂算法带来的“优惠陷阱”外，由“先涨价后降价”导致的双十一商品价格比原先更贵这一操作，也让消费者十分“上火”。

“上午截图的价格，到了晚上就变了。”在社交平台，有网友吐槽表示。以某品牌冰箱为例，网友晒出的价格显示，该款冰箱10月16日显示参加国补后的价格为2900多元，但20日晚20点后，价格则显示在3200多元。

同样引发网友“吐槽”的，还有优惠券与折扣的使用：

不过，也有部分消费者认为，这场大促的确比平时更优惠。“我平时一直蹲着衣服价格，这次大促还是比原来便宜了不少。”消费者李女士表示，叠加各类优惠后，自己原先加购的1600元衣服现在1300多元能拿下，确实享受到了一波优惠。

与李女士相同，在社交平台，也有一波网友表示，经过耐心研究规则、搭配优惠，不少商品确实能以低于日常的价格拿下。相比之下，选择“直接冲”的消费者则难以感受到这波优惠。

中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，一般来说，价格是消费者在电商平台或者直播间下单的第一决定新要素。出现现货价格更便宜的现象，背后可能的原因有以下两个：一是平台限时补贴，电商平台可能在预售结束后，针对部分商品发放限时限量的大额补贴或优惠券，这些补贴通常不在价保范围内。二是品牌价格管理，平台会根据库存、时间等因素动态调整价格，造成不同时间点限时补贴不同，或者品牌可能为参与平台的不同活动（如百亿补贴、限时秒杀）创建多个商品链接，导致不同时段的直播间入口价格可能会存在差异。

有优惠也“心累”

这个双十一

你的“体感”如何？