拒做“贴牌AI”：这家小公司如何凭AI耳机，撬动大厂资源狂飙突进

AI科技 2025年10月18日 01:14 0 aa

2025年秋天，上海徐汇西塔内，未来智能CEO马啸宣布公司完成新一轮融资，由蚂蚁集团领投，启明创投跟投。

三年前，他还为寻找代工厂四处碰壁，不被投资人看好。如今公司估值已实现翻倍，成为AI硬件领域的新兴企业。

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2022年初，马啸怀揣着AI耳机的设计图纸开始了创业之路。然而现实却充满挑战：作为一家初创企业，未来智能在行业内毫无知名度。

他联系的代工厂都是为苹果等大品牌服务的顶级制造商，这些工厂对小批量订单毫无兴趣，更不愿为初创公司承担风险。马啸接连被拒，原因无非是"订单量太小"或"对AI耳机前景存疑"，这些工厂通常要求百万台起订，这对初创公司来说难以承受。

但马啸没有放弃，他直接联系了一家代工厂的董事长，这次他改变了策略："您现在生产的普通耳机，比拼的是工艺和音质。而我们的AI耳机，从零件设计到声音算法都融入了人工智能。这不仅是制造新产品，更是开创行业新标准。与我们合作，您将有机会成为下一代AI耳机的核心制造商。"

这个着眼于未来的提议打动了对方，在激烈竞争的代工行业，企业也在寻找新的增长点。马啸凭借在语音技术领域的从业经验获得了见面机会，而他描绘的行业前景最终说服了对方。

尽管订单量远低于常规要求，这家代工厂还是接下了合作，为未来智能的AI耳机打开了量产的大门。

在许多人眼中，"AI耳机"可能只是给普通耳机加个语音功能。但马啸认为，真正的AI硬件需要从设计之初就融入人工智能理念，而不是简单叠加功能。

以麦克风为例，传统耳机的麦克风位置固定，主要用于接收人声或环境噪音。而马啸设计的AI耳机要求能清晰捕捉六七米外的声音，这就需要重新设计麦克风布局：侧面的麦克风要实现定向收音，靠近嘴巴的麦克风则要能智能过滤呼吸等杂音。

这些改进在传统厂商看来可能多余，却是马啸构想的核心。为了支持后续的AI降噪和实时语音转文字功能，必须在设计阶段就规划麦克风位置和芯片算力。

这种从底层重构产品的思路，与传统耳机研发模式完全不同。

马啸将创业比作"边坠落边造飞机"，没有现成经验可循。2022年公司创立时，投资人普遍只看重大模型，对AI耳机持怀疑态度。

直到2023年下半年，市场开始关注AI的实际应用，他才获得天际资本的投资。这家机构曾成功投资过字节跳动等知名企业。

AI耳机成功面世后，新的挑战也接踵而至。第一代产品模仿苹果设计，但塑料感强，定价799元，用户评价非常直接：“这耳机顶多值50块，但我又不得不用它的录音功能。”

那段时间，马啸的微信里加了上百个用户，全是投诉时添加的。一位上海的研究员，为了同时记录四场会议，一口气买了四副耳机，却天天找马啸吐槽“文字识别一塌糊涂”；还有用户直接飙脏话，骂产品“烂透了”。

面对这些，马啸没有推诿，而是耐心倾听，一边安抚用户情绪，一边详细记录他们的需求。

不仅他自己冲在一线，团队里还有一位从创业初期就跟随他的同事，自嘲是公司的“CAO”——首席道歉官（Chief Apologize Officer），专门负责处理用户投诉。早期的未来智能，几乎每天都在向用户道歉。

然而，这些来自用户的“吐槽”并非毫无价值。

用户抱怨“线上会议能录音，线下还得带录音笔”，团队就开发了“线上线下同时录音”功能；用户反映开外语会议时，识别结果混乱，团队便加入了多语种翻译功能；后来用户又提出“录两个小时会议，看文字还得半小时”，未来智能顺势借着2023年大模型的东风，迭代出了“要点提炼”和“生成待办”等智能化功能。

马啸深知：“用户骂归骂，但他们的需求最真实、最迫切。如果听不进这些声音，我们的产品早就被市场淘汰了。”

如今公司规模已达百人，但他依然坚持与用户保持直接联系，倾听一线反馈。用他的话说：“即便公司发展到1000人，也必须坚持以用户为中心，否则方向就会跑偏。”

2023年，纯软件AI公司如Otter（一款虚拟会议助手）以惊人的速度崛起，迅速积累了500万用户。面对这种“快钱”诱惑，未来智能团队中也曾有人动摇：“要不我们也放弃硬件，专攻软件吧，用户增长更快。”

但马啸坚定地摇了摇头，他解释道：“纯软件领域就像冲浪，门槛相对较低，而且已经有先行者跑在前头了。我们深耕硬件多年，如果轻易放弃这个优势，去追逐纯软件，那我们只能成为别人的跟屁虫，反而分散了精力。”

马啸的算盘打得很精明：纯软件虽然用户增长快，但用户数据分散，难以形成“用得越多、产品越好”的良性循环。而软硬件结合的模式，耳机能够收集到真实的办公场景数据，这些数据又能反过来优化AI算法，形成一个“数据飞轮”。

在为银行开发智能客服系统时，未来智能的初期版本只能处理少量常见问题。但随着系统不断学习银行领域的专业知识，三个月后，它能解答的客户疑问增加了一倍以上，这得益于系统在特定领域持续积累的数据和经验。

这种“不跟风”的韧劲，也体现在对新产品的态度上。当前AI眼镜成为新的热门话题，有人劝马啸也涉足这一领域，但他依然保持清醒：“目前的供应链和用户认知都还不成熟，贸然进入很容易做出‘智商税’产品。我们不争做第一个吃螃蟹的人，而是要等待行业沉淀下来，推出真正能解决用户痛点的产品。”

2025年，未来智能计划推出更多办公硬件，拓展海外市场，并开发智能助手功能。马啸的目标是五年内成为全球智能办公领域的领先企业。

他常以诺基亚和柯达为例提醒团队：成功不在于速度，而在于方向正确。最近，他否决了为追求销量而设计产品的建议，强调要坚持正确方向。

马啸看着窗外的江水，深信公司的优势在于始终关注用户需求。无论是改进产品细节，还是认真处理用户意见，这些扎实的工作都是公司持续发展的基础。

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