从“城市治理”到“市民服务”，龙岗让AI生出更多“烟火气”｜深圳快评

排行榜 2025年09月18日 22:57 0 aa

近日，昇腾超节点暨CANN生态合作大会在深圳龙岗举行。乍一看，这场以“AI算力”为关键词的大会，集中发布了昇腾超节点算力方案、CANN开源生态成果、AICITY标杆城区解决方案及“4T数字生活空间”等创新成果，让人直呼“高大上”。但深究其里，这些“硬核”成果聚焦的只是一个朴实的命题——智慧城市如何服务于人？

提起“智慧城市”，很多人直觉是后台运行的复杂代码，或是屏幕上闪烁的海量数据，总带着几分疏离感。但龙岗的实践正在打破这层“玻璃罩”，推动AI从高高在上的“城市治理工具”，走向贴近民生的“市民服务载体”。

比如今年6月全面上线的“虚拟社区”，集成15类便民服务，AI驱动共享预约、无人配送等智能场景，上线几个月内即服务用户超214万，访问量破1116万人次。又比如即将上线的龙岗城市治理智能体系统，下雨时会自动调取低洼地带监控实时上报积水，上学时段自动加强学校周边监测识别异常行为，甚至还能自动识别占道经营，并调度机器狗前往现场“劝退”。这些改变不是抽象的“效率提升”，而是政务云的智能化升维，让居民获得更多实实在在的方便。

更让人眼前一亮的是龙岗推出“4T for Home”这一全新理念，为每位居民打造“4T数字生活空间”。这一计划有一个很形象的名字——“数字保障房”，即用T级存储空间、T级网络流量、T级内容资源和亿级人工智能Tokens四大基础设施，把480万居民在物理世界中的“生存权、交流权、发展权、智慧权”延伸到数字世界。这一创新框架突破了传统智慧城市重技术轻权利的建设思路，构建了全新的数字公共服务体系。未来，老人不必再为操作复杂APP发愁，通过简单的语音指令就能获取健康建议；孩子学习遇到瓶颈，AI也能结合个人数据定制学习方案；年轻人办事、生活、学习、医疗一站式搞定……每位龙岗居民都有望拥有专属的AI助手，享受数字世界所带来的各种各样的技术红利。

值得一提的是，龙岗此前首批发布40个“城市+AI”应用场景，目前已基本落地并在多个领域取得实质进展。本次大会上，龙岗正式发布第二批“城市+AI”应用场景清单，覆盖建筑、医疗、低碳、低空、交通、园区、政务、教育、应急等21个重点领域、424个具体场景，进一步推动人工智能技术融入城市治理与公共服务，助力龙岗打造全国领先的人工智能全域全时应用示范区。

龙岗的探索之所以值得称道，正因为它让AI从“宏大叙事”回归到“生活现场”，让每个人都能在数字时代活得更有尊严、更加从容。无论是政务云打通服务“最后一公里”，还是“4T数字生活空间”实现数字平权，其核心逻辑是一致的：技术只是手段，关注人的需求才是目的。这也射出城市发展理念的进步：真正的智慧城市建设，不仅要有“聪明的大脑”，更要有“温暖的心”。

当然，龙岗的实践仍在路上。但当技术拥有了烟火气，创新便获得了最持久的生命力——这，或许就是龙岗为“智慧城市如何服务于人”这一命题写下的最动人的答案。

文 | 李妹妍蔡鹏飞