智能体×全球化双引擎，华胜天成智能联络中心解决方案亮相全球数字贸易博览会

景点排名 2026年08月02日 09:55 8 admin

9月25日至29日，以“数字贸易商通全球”为主题的第四届全球数字贸易博览会（简称“数贸会”）在杭州大会展中心盛大举办。本次大会由浙江省人民政府和商务部联合主办，杭州市人民政府、浙江省商务厅和商务部外贸发展事务局共同承办，是我国唯一以数字贸易为主题的国家级、国际性、专业型展会。大会吸引了来自123个国家和地区、多个国际组织代表，共计 400多名国际人士和国内50余个城市的嘉宾齐聚杭州，共同探讨数字贸易的未来趋势与发展机遇。

华胜天成智能客服事业部总经理谭蕾蕾现场发表演讲

作为专注于企业级人工智能应用的AI服务提供商，华胜天成智能客服事业部总经理谭蕾蕾受邀出席，在现场发表《人工智能时代下的客户联络和客户经营》的主题演讲，深入剖析了人工智能在全球数字贸易浪潮下的应用趋势。他指出，未来AI应用将会从根本上改变我们的生活、工作和与世界互动的方式，智能客服也会是落地最广、价值突出的典型场景。依托二十余年的行业积淀，华胜天成打造了覆盖客户全旅程的智能联络中心解决方案，通过构建专业智能体集群，将大语言模型深度应用于人机交互、意图识别、工单处理、业务洞察等关键环节，实现多智能体协同运作。该方案能够协助企业的营销和服务人员，高效应对复杂的业务场景，使智能联络中心从“会打电话的机器人”真正进化为“能帮助客户解决问题的智能Agent专家”。

华胜天成的智能联络中心解决方案提供从客户触达、服务到营销应用的全链路服务，显著提升客户体验与企业运营效能双重指标