无人机之王低头：大疆的“清库存”与“失人心”

抖音热门 2025年10月10日 13:44 0 admin

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文｜李道哲

2025年10月8日深夜，#大疆预告降价已购买消费者退货维权#的话题突然冲上热搜榜高位。距离双11预售启动尚有近一个月，这家以“价格刚性”闻名的消费级无人机巨头，却以“史上最大幅度促销”打破了行业默契——Mini4Pro航拍机直降1478元，Pocket3云台相机最高让利900元，户外电源、无线麦克风、扫地机器人等全品类价格集体“跳水”，降幅覆盖200元至1300元区间。短短6天的促销窗口，像一把尖刀划破了大疆与用户间多年形成的共识：“新品迭代才降价，早买早享无套路”。

社交平台上，有人庆幸“30天无理由退货”刚好在手，连夜申请退掉3499元的Pocket3标准版，准备重新下单长续航版；也有人卡在7天价保期限外，面对700元价差只能自嘲“被割韭菜”；更尴尬的是线下用户，9月中旬在桂林授权店听店员一句“大疆很少降价”而果断剁手，不足一月便眼睁睁看着官方渠道跳水，门店至今未能给出统一补偿方案。律师的表态更是冷静而直白：企业有自主定价权，只要符合法定退货规则，法律无责；但市场情绪的裂痕一旦产生，品牌要为“心理落差”付出更长周期的信任成本。

这是大疆创立十八年来首次因“价格”被集体维权。过去，它用技术迭代构筑了“硬降价”逻辑：新一代图传、新一代避障、一英寸底，每12-18个月固定节奏推出，老款自然让路，消费者形成稳定预期；加上渠道管控严格，线上线下同价，价格体系像飞控算法一样精准。然而，今年消费级无人机市场首次出现负增长。IDC数据显示，2025年上半年中国消费级无人机出货量同比下滑11%，运动相机、云台相机赛道也被手机防抖、AI剪辑抢走风头。大疆需要一场非常规促销，在旺季来临前把渠道水位迅速拉低，为即将发布的Air3S、Mavic3ProII让路，同时对冲海外市场因汇率波动带来的季度收入缺口。

问题在于，当技术迭代周期被市场需求强行压缩，大疆第一次把“清库存”置于“品牌体验”之前。过去两年，它不断扩张品类——扫地机器人、户外电源、无线麦克风——试图从“天空”延伸到“地面”与“声音”，却不得不面对一个残酷事实：非无人机品类缺乏技术护城河，定价权掌握在小米、Anker、科沃斯等性价比玩家手里。为了抢份额，大疆只能沿用消费电子最原始的手段：降价。而降价一旦脱离“新品替代”叙事，就变成了对老用户的直接收割。

渠道差异则放大了这种收割感。线上自营店有7天价保、30天无理由退货，京东、天猫平台甚至提供“一键退差价”保险；线下体验店却沿用传统3C零售逻辑：拆封激活后非质量问题不退，降价属于商业风险由消费者承担。大疆对授权店仅有“建议零售价”指导，缺乏统一补偿基金，导致各地门店只能“一事一议”——有人拿到配件补偿，有人被婉拒，信息碎片化进一步激化情绪。消费者第一次发现，原来“官方”并不官方，渠道之间竟存在如此巨大的权利落差。

更深层的矛盾，是大疆品牌神话与消费电子现实之间的拉扯。过去，它像苹果一样拥有绝对技术溢价，可以把毛利率稳在50%以上；如今，无人机技术进入边际递减区间，4K/6K、三向避障、10公里图传对普通用户已性能过剩，而AI跟拍、一键成片又被手机以更快节奏迭代。大疆必须面对“消费品化”：库存周转、渠道分层、价格弹性、用户预期管理，每一项都是传统家电厂商用十年血与泪换来的经验，而它必须在一年内补课。

财报显示，大疆2024年消费级业务营收占比首次跌破60%，毛利率同比下滑4.3个百分点；库存周转天数从2019年的53天升至86天，资金占用急剧放大。此次突袭式降价，表面是双11前置，实质是一次库存出清压力测试——测试粉丝忠诚度、测试渠道承压能力、测试品牌溢价边界。测试结果是：技术信仰再坚定，也抵不过700元价差的“真香定律”；30天无理由退货再人性化，也填不平线下渠道的政策洼地。

律师说，企业没有义务提前预告降价。这句话没错，但在社交媒体放大器面前，合法只是底线，不是护身符。小红书上一篇“线下买大疆被背刺”的笔记，三天点赞破十万，比任何官方声明都更具传播力；抖音直播间里，“Pocket3降价700”成为弹幕高频词，直接拉低新品意向客单价预期。大疆必须意识到，当消费级产品走出专业玩家圈层，进入大众电子消费品丛林，就不再是“技术即正义”的单一维度竞争，而是价格、服务、情绪价值的综合博弈。一次不被提前沟通的降价，足以让用户把“理工男”滤镜换成“割韭菜”标签，而标签一旦贴上，撕下来的成本远高于省下的库存利息。

好消息是，大疆已经开始修补裂痕。据了解，10月10日起，上海、深圳部分直营店已启动“差价补偿”登记，用户可选择等值配件或延保服务；线上客服被临时授权“超期价保”申请，最长可延长至订单签收第15天。但这些补救仍停留在区域自发层面，缺乏一纸面向所有渠道的官方公告。对于年销额突破300亿元的超级硬件公司而言，建立统一、透明、可预期的价格保护机制，已不再是“用户关怀”，而是维系品牌资产的核心基础设施。

历史经验表明，消费电子行业没有永恒的技术红利，只有持续的用户信任。苹果曾在2017年因“电池门”遭遇全球诉讼，最终花费5亿美元和解，却换来iOS透明电池健康度与低价更换电池政策，反而加固了生态壁垒；特斯拉2021年突袭降价引发老车主维权后，迅速推出“忠诚度积分”与FSD折扣，把危机转化为用户运营契机。大疆能否借此事件完成从“技术公司”到“消费品牌”的成人礼，关键不在于这一次降了多少钱，而在于能否把价格体系、渠道政策、用户沟通纳入一套可预期、可验证、可回溯的制度框架。

突袭式降价可以清理库存，却清理不掉消费者对品牌耐心的消耗。无人机市场的天花板渐行渐近，扫地机器人、户外电源、麦克风等新赛道强敌环伺，大疆的下一波增长，必须建立在“用户愿意提前锁定”而非“等待降价抄底”的基础上。技术革命的故事讲久了，听众也会疲惫；只有把价格、服务、体验写得像飞控代码一样严谨，大疆才能继续在天空——以及地面——自由飞行。（本文为作者观点，不代表本头条号立场）