从贾国龙到马斯克！老板管不住嘴，企业制衡机制成摆设

抖音热门 2025年10月29日 22:41 0 admin

去年西贝老板贾国龙因为回了罗永浩几句，直接把自己和公司送上热搜。

这事当时在公关圈都快成反面教材了，我刷朋友圈时，有个媒体出身的朋友说“西贝公关怕是想冲上去把老板麦克风掐了”，这话听着夸张，但懂行的都知道，全是无奈。

其实贾国龙当时回应挺快的，罗永浩这边刚提出质疑，他没等团队琢磨明白，就自己通过抖音账号回了。

本来想快速平息争议，但后来发现完全搞反了，他说话太硬，没顾及网友情绪，评论区全是负面声音，连带着西贝的外卖订单都少了些。

我当时就觉得，这不是反应快不快的问题，是根本没搞懂怎么跟互联网舆论打交道。

后来听圈内人说，西贝公关团队早提醒过贾国龙，让他先等等，把措辞改得温和点，别硬刚。

可贾国龙没听，直接就发出去了。

为啥公关拦不住？说穿了，西贝内部早有这问题。

贾国龙做餐饮三十年，从街边小店做到全国连锁，身边跟着的都是老员工，平时没人敢说反对的话，张口闭口都是“老板厉害”“老板英明”。

时间长了，他可能真觉得自己的判断不会错，别人的建议都是多余的。

公关拦不住老板？西贝内部早有“一言堂”隐患

更有意思的是，这事还藏着个没人提的点，西贝那阵子正忙着冲上市，提交的申请被打回了好几次。

我找做投行的朋友聊过，企业上市前最怕出舆情，一点风吹草动都可能影响进程。

贾国龙本来就因为上市的事着急，再被罗永浩当众质疑，估计脑子一热就没把持住。

换个角度想，要是西贝有小米那样的团队，这事可能就不一样了。

你还记得雷军当年说英文被网友鬼畜吗？人家没生气，反而笑着说“自己英文得进步”，后来还把那首鬼畜歌的版权买了，做成宣传素材。

为啥雷军能这么做？因为小米团队里有专门管舆情的人，还能拦住老板的冲动决策。

可西贝不一样，核心团队全是搞餐饮、搞供应链的，对互联网上的说话方式根本不熟，连个能正经提建议的人都少。

这不是西贝一家的问题。

很多传统行业的老板都这样，重实干轻传播，觉得“只要东西好，别人说啥都没用”。

可现在不一样了，网友的看法能直接影响生意，一句没说对的话，可能比一道不好吃的菜影响还大。

西贝这次就是吃了这亏，本来想硬气一把，结果把小事闹大了，最后没办法，只能把社交账号清空，可这哪是解决问题的办法？反而让人觉得是在逃避。

从贾国龙到马斯克：为啥成功老板都“管不住嘴”？

说到老板“管不住嘴”，我还想到马斯克。

这人按理说该懂互联网吧？毕竟把推特都买下来改名叫X了。

可他照样经常说些让团队尴尬的话，比如质疑新冠疫苗，又或者随便解雇员工，搞得平台用户丢了不少，广告收入也掉了很多。

你发现没？贾国龙和马斯克特别像，都是极度自信，还容易情绪化，别人根本拦不住。

但他俩的差别在于，马斯克的公司有技术壁垒，比如特斯拉、SpaceX，就算他说几句错话，短期也伤不到根本。

可西贝不一样，餐饮行业竞争激烈，全靠口碑吃饭，一句不当的回应，顾客可能就转头去吃别的了。

我还问过在美国待过的朋友，他说美国人对马斯克的看法早就变了，以前觉得是科技大佬，现在负面评价越来越多。

但国内不一样，很多人因为特斯拉在上海建厂、支持新能源，对他印象还不错。

这也能看出来，不同环境下，老板的“出格言论”带来的影响也不一样，可不管在哪，没人拦着的老板，迟早要出问题。

这些老板的毛病，根源还是在“没制衡”。

贾国龙身边没人敢说不，马斯克身边没人能拦住他，时间长了，他们就忘了“听别人意见”这回事。

我觉得传统企业真该学学互联网公司，搞个能提反对意见的机制，哪怕找几个年轻员工，让他们说说网友的真实想法也行。

不然下次再出舆情，还得是“公关急着捂麦，老板忙着说错话”的局面。

毫无疑问，西贝这事给所有民营企业家提了个醒：成功之后别太刚愎，身边得有敢说真话的人，还得懂点互联网的规矩。

现在不是“老板说啥都对”的年代了，学会听意见、会跟网友沟通，比啥都重要。

要是还抱着“我成功靠自己，不用听别人的”想法，下次翻车的，可能就不只是西贝了。

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