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近年来,相关部门积极作为,从专项整治雷霆出击到监管体系织密扎牢,从主体责任层层压实到法规制度与时俱进,国家以坚定行动传递出明确信号:新业态的活力值得珍视,侵犯消费者权益的漏洞必须补上。
近年来,直播电商快速发展,与此同时,虚假营销、假冒伪劣、低俗带货等问题屡禁不止。根源在于一些平台审核不严,纵容无资质商家、低品质商品充斥其中;部分主播质量意识淡薄,存在“重营销、轻质量”的情况。直播电商行业一定程度上陷入了“萝卜快了不洗泥”的困局。
发展新业态新模式,既要包容呵护,更要规范引导。作为直播电商新业态的主要实践者,平台企业和电商主播落实主体责任,发挥主体作用,做好守护消费安全的“第一道闸门”,显得尤为重要。
平台企业应完善责任体系。一方面,用好技术赋能。运用AI系统实时筛查主播话术,拦截虚假宣传;利用区块链实现商品全流程溯源,杜绝“三无”产品。另一方面,强化制度约束。严审商家资质,对违规者实施“违规即禁播”的惩戒措施;优化算法规则,释放“算法向善向好向上”效应,让合规经营者获得更多流量支持。
主播群体应深植诚信基因。头部主播应发挥示范效应,面向消费者公示选品标准、流程及质检报告,以透明保障“高质”;中小主播应摒弃短视逐利、低质炒作,以诚信经营积累口碑和信任。
直播电商业态行稳致远,须始终坚持“以用户为中心”“以安全为重心”发展理念。监管固然重要,但平台和主播主动参与生态共治,将保障安全与提升品质内化为自觉行动十分必要。有力监管与合力共治的有效结合,将护航直播电商行业实现规范健康发展。(本文来源:经济日报 作者:雷雨田)
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