AI行业日新月异，但要将问答机器人HER变现实，还有很长的路要走

十大品牌 2025年09月17日 03:44 0 aa

刷视频时总忍不住感叹推荐算法的 “贴心”，明明没提前说想看什么，却总能刷到意料之外的新鲜内容。可转头跟 AI 聊天，这份惊喜感就消失得无影无踪 —— 除非主动抛出问题，它绝不会主动找你，更别说聊出点意想不到的话题。

聊天本该是双方互相消费信息的过程，就像和朋友闲聊，你说周杰伦的老歌，他可能突然提起 “他最近发了首新歌，编曲风格特复古”，你再接一句 “对了，那英新专辑里也有首类似曲风的”，话题就这么自然延伸开。

但现在的 AI 更像个语音版搜索引擎，你问什么它答什么，聊之前几乎能猜到所有走向，从来不会有 “怎么跟 AI 聊到这了” 的意外感。

主动开口的难题

要打破这种僵局，得先解决 “主动发起对话” 的难题。既然是复刻《HER》的语音场景，AI 总不能一直等着用户先开口。主动发起对话的动机分两种，一种是简单的消息通知，比如 “你关注的展览明天开展了”，另一种是 AI 自己想找你聊点什么，这后一种才是真正的难点。

语音不像弹窗，听觉有天然的 “迫听性”，太频繁会让人烦，话题太无聊会让人觉得浪费时间，要是话题选得不对，甚至会让用户彻底反感，所以每一次主动开口都得精准踩中用户的兴趣点。

就算选对了话题，要聊得投机也没那么容易。首先话术就得过关，现在 AI 说话总带着股 “书面气”，说到底还是缺了足够多口语化的语音聊天数据 —— 模型学得不够 “接地气”，自然说不出真人那样的家常话。

更关键的是 “记忆”，比如聊《黑神话：钟馗》，AI 得先清楚对面的人是游戏迷还是路人，之前有没有聊过相关话题，甚至是不是开发团队的人，不同身份对应的分享策略和语气天差地别，忘了这些细节，聊再多也像对牛弹琴。

还有对话的 “延展性”，这恰恰是现在 AI 最欠缺的。真人聊天能从周杰伦聊到美国社会动荡，全靠联想串联，可 AI 很难做到这种跳跃。

它没法像朋友那样突然想起 “你上次说喜欢悬疑片，这部新出的导演就是拍《看不见的客人》的”，也不会主动分享你不知道的新鲜事，这样的聊天自然少了让人沉浸的魔力。

就连结束对话这件小事，也藏着塑造 AI 人格的密码。不只是用户说 “先这样” 才算结束，AI 要是能主动说 “都十一点了，你该去睡觉啦”，甚至偶尔带点小情绪 “我今天有点累，明天再聊好不好”，那种真实感说不定会瞬间拉满。

这种带有温度的收尾，远比机械的 “再见” 更能拉近和用户的距离，让 AI 从 “代码工具” 变得更像有感知的伙伴。

更深层的问题是情感构建。人们喜欢和 AI 聊天，很大程度是因为它不会批判自己，能提供现实里稀缺的情绪价值。但这也成了悖论：太顺着用户，AI 又难有自己的人格。

更有意思的是，有人会故意跟 AI 说些挑衅的话，因为知道换个窗口就是 “新开始”，这种心态既让聊天没了压力，又好像让 AI 始终停留在 “工具” 层面，没法真正成为能对等交流的 “伙伴”。

发表评论