AI + 本地生活的新尝试：全面解析美团“小美”APP

景点排名 2025年09月24日 05:44 2 aa

在“万物皆智能”的时代，谁能成为你真正懂生活、能办事的 AI 伙伴？美团近日推出的首款 AI Agent 产品——“小美”APP，试图给出答案。它不仅能帮你找餐厅、点外卖、安排日程，还能逐步学会你的偏好，化身随叫随到的“生活小秘书”。这款产品的出现，标志着 AI 与本地生活服务的融合进入了全新阶段。本文将带你全面了解“小美”：它是什么、能做什么、有哪些不足，以及未来还有哪些想象空间。

一、小美是什么？

近期，美团推出首款 AI Agent 产品——“小美”APP，定位为「小而美的生活小秘书」，搭载美团自研大模型LongCat-Flash-Chat。

合在一起，“小美”被定义为 AI生活小秘书，旨在让服务更简单，让生活更美好。值得一提的是，“小美”并非美团内部功能的一个模块，而是独立面向 C 端的智能体应用，通过“对话 + 办事”的模式，为用户带来更快捷、专注的体验。

二、小美能干什么（功能及特点）

外卖与点餐服务通过语音或文字指令即可完成菜品搜索、商家推荐、口味调整、下单及支付，形成“从需求到履约”的完整闭环体验。
美食与商户推荐借助美团积累的海量商户数据和用户评价体系，小美可结合地理位置、历史偏好及实时信息，为用户提供餐厅、咖啡馆等个性化推荐。
日程提醒与生活助手提供日程管理、用餐提醒、出行提示等基础助理功能，帮助用户更好地规划日常生活。
个性化与主动化服务基于大模型对用户行为的持续学习，小美能理解并记忆用户的长期偏好，主动推送高相关度的商品或服务，同时为老人、小孩等群体提供简化、便捷的交互体验。

三、小美的“鸡肋”点

缺乏自动优惠能力：无法自动领取优惠券或凑单。会出现在美团或者别的平台点单比小美便宜。
订单修改不便：备注“多放手套”、更改地址或退款仍需跳转至主APP操作。
定时点餐功能欠缺：设置“明天早上8点给我点杯瑞幸美式”后，退出APP没有提醒，仍需手动下单。
凑单逻辑不精准：例如点三杯柠檬水时，会自动添加圣代进行凑单。

四、未来展望

功能覆盖进一步扩大加入更多本地生活服务场景，如电影票、出行交通（打车）、共享单车／充电宝／共享资源、门票＋活动预订等。
优惠与营销机制完善优惠券、红包及组合优惠应在“小美”内便捷使用，并与美团生态活动无缝衔接，避免碎片化体验影响用户满意度。
增强主动与预测服务能力AI不仅响应指令，也能预测用户需求，主动提出建议或提醒。例如提前安排早餐、提醒出门带伞、根据天气＋日程帮你做安排。
对话体验与交互方式的优化提高语音交互的自然度和双向性（如让AI更拟人化地回应），并在界面设计和反馈机制上增强直观与流畅感。

五、结语

“小美”的发布，是 AI与本地生活服务深度融合的一次重要探索。对普通用户而言，它有潜力极大简化“打开 App → 搜索 → 浏览 → 下单 → 支付”的繁琐流程，带来更“对话化”“懒人化”“贴心化”的体验。如果“小美”不断打磨、赢得用户信任，它有望成为人们日常生活的新入口 —— 不必再先打开某个 App，而是“对小美说话”即可完成各种事务。

本文由 @北辰原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务