iPhone 17 Pro褪色风波：万元新机用两周变"渐变色"用户维权难在哪

景点排名 2025年10月20日 04:04 0 admin

最近不少iPhone 17 Pro用户有点闹心——花一万多买的新手机，用着用着边框居然掉色了，尤其"星宇橙"和"深蓝色"这两个热门配色，成了重灾区。

有用户晒出照片，褪色大多从相机岛开始。毕竟相机岛是凸起的，平时拿手机时最容易碰到，结果没几天就从原本鲜亮的橙色、蓝色慢慢变淡，有的变成了偏粉的玫瑰金，有的甚至成了深浅不一的紫红渐变，跟没褪色的玻璃背板放一起，色差特别明显。更让人糟心的是，不少人刚用了不到两周就出现这问题，好好的新机瞬间变"旧机"。

为啥会这样？懂行的人分析，主要是三个原因。首先是工艺有缺陷，铝合金边框的阳极氧化层没封好，铝材暴露在外面就容易氧化，相机岛因为结构复杂，涂层厚度不均匀，自然成了褪色的"起点"。其次是紫外线加速了问题，有用户试过，手机晒过太阳后，褪色速度明显变快，原本的星宇橙直接晒成了玫瑰金。最后是材质本身的短板，为了优化散热，iPhone 17 Pro系列放弃了钛金属，改用了7系铝合金，这种材质的莫氏硬度只有2.5到3，锌含量还高，抗腐蚀能力弱，自然更容易出问题。

面对用户的投诉，苹果官方的回应却有点让人失望。客服说"正常使用不会褪色"，把问题归咎于"外部因素"，比如接触了化学品、遇到了高温，只建议用户把手机送到售后检测，压根没提退换货或者召回的事。更无奈的是，目前还没有用户成功换机的案例，不少人吐槽售后检测流程特别敷衍，感觉苹果就是在"甩锅"，维权之路难上加难。

那已经买了的用户该咋办？只能先做好预防措施，赶紧给手机戴个保护壳，尽量避免阳光直射，也别让手机长时间接触汗液。要是已经出现褪色，一定要留存好使用记录，比如拍好褪色过程的照片，准备好手机没有磕碰的证明，这些都是维权的关键证据。实在不行，就多联系几次苹果官方施压，或者找消协投诉试试。要是还没买，建议优先选银色、白色这类浅色机型，褪色风险能低不少。

有意思的是，虽然褪色问题闹得沸沸扬扬，但iPhone 17的销量没受啥影响，全系依然霸占销量榜前三，Pro系列激活量都超过200万台了，甚至有部分深色机型因为稀缺，在二手市场还能溢价。舆论也分成了两派，有人吐槽万元高端机品控滑坡，觉得褪色是"重大工艺事故"；也有人心态乐观，调侃这是"限量渐变定制版"，开玩笑说"晒太阳就能免费换色"。

其实这不是苹果第一次出现类似问题了，早在iPhone 6s玫瑰金机型上，就有过褪色情况，看来苹果当时也没彻底解决工艺隐患。这次事件，也暴露了苹果的一个难题：在材质替换（从钛金属换成铝合金）和工艺稳定性之间没找到平衡。虽然现在苹果的品牌号召力强，销量没受影响，但要是一直不重视品控，用户对"苹果高端质感"的信任，迟早会被消耗光。

最后给大家提个醒：褪色不是所有机型都有，大概率是特定批次的缺陷。如果手里刚好是"星宇橙"或"深蓝色"的iPhone 17 Pro/Pro Max，一定要多留意边框的变化，提前做好防护；还在观望的朋友，要么避开深色系Pro机型，要么等等看苹果后续会不会出声明，有没有工艺改进再决定。毕竟花一万多买个手机，谁也不想天天为褪色的事闹心不是？