从技术到温度株洲电信“爱心翼站”点亮数字生活新图景

今日快讯 2025年10月07日 13:15 0 aa

红网时刻新闻10月7日讯（通讯员万芳）国庆期间，株洲电信天元中心营业厅不仅以“五为体系”重构服务生态，更通过“爱心翼站”服务升级，将科技温度注入城市肌理，打造出集智慧服务、便民体验与人文关怀于一体的新型服务空间。

株洲电信始终秉持“人民邮电为人民”的宗旨，将“爱心翼站”作为践行社会责任的核心载体。此次天元中心营业厅的落成，进一步深化了这一服务品牌的内涵。厅内不仅保留了饮水休息、手机充电、防诈提醒等基础便民服务，更针对老年群体、户外劳动者等特殊人群，推出“适老化服务专区”与“即时援助通道”，实现从“基础保障”到“精准关怀”的升级。

天元中心营业厅的“爱心翼站”并非传统服务的简单叠加，而是通过数字技术重构服务逻辑。厅内特别设置了数字技术赋能便民场景，首次引入天翼AI眼镜、数字人导览、无人机足球等互动项目，将科技体验与便民服务深度融合。数字人导览员可实时解答用户疑问，AI眼镜可为用户提供语音控制拍照、录像、录音、音乐播放等多种功能交互，而无人机足球体验区吸引了众多青少年参与，成为科普数字技术的窗口。

此外，营业厅通过“线上+线下”联动模式，拓展服务半径，线下体验后还能参与线上评价，形成“需求-服务-反馈”的闭环。这种“智慧+便民”的场景打造，让用户“触手可及”数字生活，也使营业厅成为城市数字化转型的微缩样本。

未来，株洲电信将以“爱心翼站”为纽带，持续延伸服务触角，让技术进步真正惠及每一位市民，为构建数字社会注入持久动能。