在AI代理人时代，企业将有以下四种改变

AI科技 2025年08月16日 15:46 0 aa

最近很多全球科技先行者的企业都在进行人事调整，但多数不是因为营运状况不好，而是在尝试：什么是AI时代最具效能的组织样貌？

这命题目前还没有标准答案，但我认为，在AI代理人时代，企业将有以下四种改变：

首先，企业将由「核心且必要」的人员组成。

以前，不少企业预期未来景气好，就会超额招聘，以因应可能的业务扩张。但就像现在多数企业运用云端科技后，已不再过度建置地端设备，有扩增需求时，会优先考量以云端算力支应；未来，企业业务量增加，很可能只要这群核心团队，搭配可以无限扩增的AI代理人或外包人力，就能因应。

过程中，会持续有新的工作被创造出来，但组织内的正式雇员总数很可能会下降，组织会转向由AI与人类协作的模式，共同完成任务。

也因此第二点，企业组织会更像任务性团队，人需要处理更不可预期、复杂、突发的事。

未来，各个公司依然会有财务、人资、法务等专业团队，但可能一半以上的工作量，例如日常庶务性服务，或资讯整合、资料搜集等工作都会由AI代劳。那人要做什么？例如一位财务专业人员，他以后很可能不用再处理帐务，但他需要加入新产品的任务小组，负责财务规划与风险评估。

第三点是，好员工的定义，也会改变。

现在，尤其亚洲公司，大部分对好员工的定义，是追求效率。但未来，我认为好员工要追求的是效能跟价值创造。

效率，是遵行既有流程把事情快速完成。但效能是，你能突破旧框架找出新道路，将任务优化。因为AI目前仍无法创造价值，它取代的是执行者，而不是目标的制定者。

但最后一件事，恐怕也是最具挑战性的，那就是：老板，你要比员工更懂AI能带来的价值！

这边的懂，并不是要比员工更会用AI工具。而是，未来真正的领导者，必须比员工更清楚知道，专业人才适合做什么、AI适合做什么，人和AI如何协作才能让组织产生综效。不然，如果只有员工懂、但领导者不懂，领导者会用传统的角度，去管一个人跟AI混合的团队，他无法看见未来走向，会误判、甚至误导团队，这将带给公司营运极大风险。

其实AI有它的强项，但人也有我们绝对的长处。人不需要去证明可以做得比AI好， AI也不可能取代所有人。重点是，找出人与AI协作的杠杆支点，组织就能变得非常敏捷、有弹性，可以反应市场。这就是所有科技先行者正在尝试的事。