拼多多新规：商家少发赠品，每单或至少赔付消费者5元

今日新闻 2025年10月19日 18:18 0 aa

拼多多将试行赠品管理规范。根据相应的规范，“赠品”是指消费者以购买交易商品为前提而获得的商家承诺或双方约定的赠与物品或服务。

商家须使用平台的赠品工具发布赠品，且赠品发货时限应与交易商品的承诺发货时间相一致。商家应准确、如实描述赠品品类、规格、数量、赠品价值及发放条件等信息，并保证赠品信息的一致性，且赠品信息须与交付消费者实物一致，不得出现误导消费者、虚假宣传或描述不符等情形，不得发布违法违规商品。

此外，平台方面强调，赠品的总价值不得超过主品价值的30%。商家应在创建赠品时注明赠品的实际价值，主品价值（指商品的拼单价或活动价，优先取活动价）及赠品价值均以交易商品时系统显示为准。

当商家设置的赠品价值明显与赠品实际价值不符、消费者对赠品实际价值有异议的，平台将要求商家对该赠品价值进行证明，如提供采购凭证等。当商家未能对该赠品价值进行有效举证的，平台将在处理赠品争议时，参照赠品的市场公允价格酌定赠品价值。

需要强调的是，当商家赠品存在少发、未发情形时，平台将视实际情形判定是否支持消费者订单退货退款或部分及全额退款。不仅如此，商家还需要按照赠品价值赔付消费者，不低于5元/单，最高不超过主品价值的30%。赠品价值优先取商家赠品工具注明的赠品价值。

此外，如商家未使用赠品工具发布赠品的，平台有权以不低于5元/单、最高不超过主品价值的30%酌定赠品价值进行消费者赔付。

当商家交易商品发生退货退款时，商家可要求消费者将赠品一并退回。如赠品无法退回、或退回途中损毁、灭失的，商家不得以此为由拒绝消费者退货退款要求。

来源：亿邦动力

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