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2025-10-17 0
Salesforce押注AI，2030年收入冲600亿，牵手OpenAI抗微软？
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2025年10月17日 19:03 0
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10月15号周三，旧金山Dream force大会开得热闹，Salesforce在投资者简报会上扔了个“大招”，说要到2030年把年收入做到600亿美元以上。
其实，这消息一出来，盘后股价立马涨了5%，虽说就一阵儿，但对今年已经跌了29%的Salesforce来说，也算喘了口气。
毕竟同期纳斯达克指数涨了17%，之前这差距拉得，投资者心里肯定没底。
本来想这600亿的目标会不会是“画大饼”，后来发现连分析师都没想到，LSEG调查的分析师普遍预期才583.7亿，这目标还超了不少。
更关键的是，他们说从2026财年到2030财年，有机收入年增幅要回到10%以上。
要知道，自2024年中期起，这增幅就没上过10%，首席运营官兼首席财务官Robin Washington说“低速增长期过了，现在要重新加速”，这话听着倒挺实在，就是想让投资者别再慌了。
600亿收入目标不掺水？连收购的事儿都没算进去
有意思的是，这次的财务目标里，压根没提收购Informatica的事儿。
Salesforce今年5月就说了要花80亿买这家数据管理公司，交易预计本财年第四季度或者2027财年第一季度完成。
按理说，收购后营收多少会受影响，他们没算进去，反而显得这600亿的目标没掺“水分”，不是靠收购凑数，而是真打算靠自家业务拉起来。
不过投资者的顾虑也不是没道理，毕竟现在AI风头正劲，大家都怕传统软件公司被比下去。
之前微软CEO Satya Nadella说AI给他们写了30%的新代码，这话一出，市场更担心Salesforce这类公司会不会被“vibe-coding”工具抢了生意。
其实，换谁是投资者，看着AI这么猛，再看Salesforce之前的增长速度，心里都得打个问号。
Salesforce首席执行官MarcBenioff倒是直接，在大会上就说这些担心是“无稽之谈”，还说“有人说AI能写所有软件，这根本不是事实”。
这话够直接，但他对AI的说法，跟去年比可是变了不少。
去年Dreamforce大会，他对着4.5万名参会者说，用AI把客户服务、销售这些功能自动化，又简单又快；今年却改口了，说要充分利用现有AI得“花时间”，还说AI能力“超过了客户的采用速度”。
如此看来，Benioff也认了现在行业的共识，很多企业用AI的速度确实慢。
毕竟企业要把AI跟自己的业务结合，数据整合、员工培训都得花功夫，哪能像说的那么容易。
不过光靠嘴说没用，Salesforce这次还放了个“硬招”，跟OpenAI搞了合作。
ChatGPT直接连CRM数据！Salesforce这步棋算“认怂”还是“聪明”？
这合作具体是啥？简单说，就是ChatGPT用户能直接访问Salesforce的应用数据，比如CRM客户记录，还能控制Salesforce的AI“代理”工具Agentforce。
Agentforce这东西，本来就是用来分析数据、自动化企业任务的。
之前Salesforce一直想让客户用自家的Slack来控制，现在开放给ChatGPT，等于让客户在自己习惯的界面里用AI，门槛一下就降了。
Salesforce在新闻稿里说“客户能在首选界面用企业级AI”，这话听着普通，但背后的逻辑挺重要。
其实，之前他们死磕自家生态，非要把工具绑在Slack上，可能有点“钻牛角尖”；
现在跟OpenAI合作，等于借了ChatGPT的“流量”，毕竟很多客户已经在用ChatGPT了，这样一来，接受度肯定更高。
这步棋不算“认怂”，反而挺聪明，知道在AI时代不能光靠自己硬扛。
当然，要实现600亿的目标，光靠合作还不够，得有自己的“增长引擎”，Agentforce就是他们押注的关键。
RobinWashington直接说Agentforce是收入增长的核心驱动力，这工具去年就推出了，主要是帮企业用AI自动化客户服务流程，比如让AI接客服电话、处理工单这些。
但Agentforce的推广也没那么顺，加拿大皇家银行资本市场的分析师本月初发了份报告，说“投资者老问为啥Agentforce采用速度没预期快”。
搞不清是客户觉得不好用，还是落地太麻烦，反正这问题确实让Salesforce头疼。
无奈之下，他们也开始升级产品，本周一推出了AgentforceVoice，让AI能直接接客服电话；周二又说要跟Anthropic、OpenAI深化合作，多给客户点AI模型选择。
而且他们还拉来了几个大客户撑场面，像联邦快递、Pandora、百事这些企业，都开始用Agentforce了。
有大公司带头，其他客户可能会更愿意试，这也算是在补“采用慢”的短板。
不过麻烦事又来了，OpenAI上周宣布要出一套创建代理的工具，这不就是跟Agentforce抢生意吗？
面对这竞争，Benioff倒是挺淡定，说Salesforce跟客户的关系更深。
他举了例子，“西门子、奔驰这些公司，都靠我们做关键运营，要不要用OpenAI，最后还是客户说了算”。
这话也有道理，毕竟Salesforce做企业服务这么多年，客户的业务数据、流程都在他们这儿，不是随便换个工具就能替代的。
其实，Salesforce这次靠600亿目标和AI合作破局，思路是清晰的。
对传统软件公司来说，这也算是个参考，不用非要跟AI巨头拼自研，找对合作方、把自己的核心业务跟AI结合好，照样能有增长。
但能不能真实现目标，还得看后续，Informatica收购后能不能协同好，Agentforce能不能真的打开市场，还有怎么顶住OpenAI的竞争。
毫无疑问，现在的Salesforce是想靠这份增长蓝图重新赢回投资者信心，能不能成，得等时间验证。
但至少现在，他们总算给市场一个明确的方向，总比之前在AI质疑里“摸黑走”强多了。
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