很突然！知名品牌宣布：停止手机售后服务！

排行榜 2026年07月30日 10:37 3 aa

7月28日，认证为南昌黑鲨科技有限公司技术支持工程师的账号“黑鲨希瑞”表示，“随着业务结构深度调整，即日起，正式停止手机品类的官方售后维修及相关服务，感谢各位一路以来的陪伴与支持！”这也意味着，仍在使用黑鲨手机的用户此后将无法再通过官方渠道维修，只能依赖第三方或自行处理。

图片来源：“黑鲨希瑞”微博账号

7月29日，界面新闻分别向黑鲨京东自营官方旗舰店和黑鲨天猫旗舰店的客服人员了解情况，两家店铺的客服均向界面新闻表示，目前店内不再销售黑鲨手机产品，主要以散热背夹、游戏耳机、移动电源等外设产品为主。

对于以前购买的手机如何维修的问题，黑鲨京东店铺客服人员并未直接表示不再支持官方维修，称可通过提供订单号和型号信息联系手机业务专员处理。

界面新闻浏览黑鲨手机官网注意到，尽管其首页仍列有手机产品黑鲨5 Pro，但点击图片后，直接跳转到上述黑鲨京东自营官方旗舰店。而在官网上的寄修服务页面，点击“前往黑鲨商城”寄修会显示“网站连接超时”。

就在6月23日，黑鲨发布《关于黑鲨社区服务器升级及服务迁移的公告》，宣布原黑鲨社区永久关闭访问权限，所有用户发帖、机型交流、问题反馈板块全部下线，社区内容、用户数据将逐步整合至“黑鲨装备箱”App内。彼时市场普遍认为，社区作为品牌与玩家连接的核心载体关停，是手机业务收缩的明确信号。

回溯黑鲨品牌过往，其在游戏手机赛道曾备受外界关注。公开资料显示，南昌黑鲨科技有限公司创立于2017年8月，核心创始团队来自华为终端体系，早期获得小米旗下天津金星创业投资领投，是小米生态链重点布局的垂直硬件品牌。2018年4月，黑鲨推出国内首款专业游戏手机初代黑鲨，搭载专属VC液冷散热、侧边游戏肩键、定制电竞系统JOY UI，发布会现场雷军还亲自到场站台。

此后数年，黑鲨保持一年两代新机的更新节奏，黑鲨3系列联动腾讯游戏优化手游帧率，黑鲨5系列搭载120W快充、双VC逆向重力散热系统，成为品牌收官旗舰机型。2022年发布的黑鲨5系列也是品牌最后一款全新手机产品，原定迭代的黑鲨6系列最终跳票，未正式上市。

来源：界面新闻