饿了么强制补贴活动惹不满河南郑州商户陷两难困境

景点排名 2025年11月05日 06:27 2 admin

近日，郑州市区众多餐饮商户向记者反映，饿了么平台强制商家参与高额补贴活动，导致商家利润微薄甚至亏本经营。一场看似促销的活动，背后却是商户在“参与无利润，不参与无流量”的夹缝中艰难求生。

赔本赚吆喝：28元菜品实收仅12.2元

“原价28元的商品，经过各种优惠活动后，我们实际到手只有12.2元，而成本就高达16元，每单净亏近4元。”一位便利店老板向记者展示了他的订单明细，语气中充满无奈。

据另一位做餐饮的老板表示，之前一直使用饿了么外卖平台，但随着平台补贴活动越来越多，她已经难以维持正常经营。“我们不愿意降低菜品品质，但这样的亏损任何商家都承受不起，最后只能选择下架该平台。”

更让商户们感到被动的是，参与这些补贴活动并非完全自愿。多家商户反映，平台通过流量分配机制变相强制他们参与活动——不参加活动就不给流量，而没有流量就意味着没有订单。

佣金抽成高达25%商户称“已被垄断”

另一位商户向记者算了一笔细账：参与平台补贴活动后，平台扣取的佣金加上各种费用，总共要抽走20%-25%的利润。“这相当于已经形成了垄断行业，把所有利润都分给了平台，我们商家苦不堪言。”

这位商户表示，餐饮行业本身利润空间有限，经过平台如此高比例的抽成，再加上额外的补贴成本，商家已经无利可图。“长此以往，要么商家被迫退出平台，要么只能通过降低食材质量来维持经营，最终受损的是消费者。”

平台规则不透明商户权益难保障

记者调查发现，饿了么外卖平台的补贴活动规则存在不透明性，许多商户在参与前并不完全了解自己需要承担的成本比例。等到活动开始后，才发现自己的利润被大幅压缩。

一位从业多年的餐饮经营者表示：“平台经常推出各种形式的促销活动，表面上是平台出资补贴，但实际上大部分成本转嫁到了商家身上。而且这些活动的参与往往带有强制性，通过算法和流量分配，变相逼迫商家就范。”

商户寻求出路多元经营成趋势

面对平台的强势，部分郑州商户开始寻求自主出路。有的商户尝试建立自己的外卖渠道，通过微信公众号、小程序等方式直接接单；有的则联合多家餐厅组建本地配送联盟，减少对单一平台的依赖。

随着平台经济的深入发展，如何平衡平台、商户与消费者三方利益，成为亟待解决的课题。商户们期望，未来能有更加公平、透明的规则，让他们在数字化大潮中真正获得发展机遇，而非陷入“零利润”困境。

河南信行律师事务所事业部主任郝纪鹏认为：首先代理商作为平台的受托方，其行为后果应该由平台承担，从《民法典》和《电子商务法》的角度来讲，平台不得利用技术手段或格式条款，对平台内经营者的交易价格等，进行不合理的限制或附加不合理的条件或收取不合理的费用。从《反不正当竞争法》的角度来讲如果平台利用其在相关市场的支配地位，强制商户参加补贴活动，限制商户退出，附加不合理条件等行为，可能会构成滥用市场支配地位的行为。我们作为经营者和商户，可以采取向市场监督管理部门举报或者通过司法手段予以救济。

10月27-28日，河南卫视《消费新观察》记者多次致电饿了么客服，对方均表示会将采访需求转达给相关部门处理。截止记者发稿前，并未得到任何回复。

来源：河南卫视