紧急提醒

十大品牌 2025年11月02日 19:57 0 admin

“双十一”快递堆成山时，正是冒充电商物流客服诈骗的高发期。这类诈骗通常以“包裹丢失/破损”“商品质量问题”为借口，通过短信、电话主动联系消费者，先准确报出你的订单信息获取信任，再以“双倍退款”“理赔补偿”为由，诱导你点击含钓鱼链接的短信，或要求你在虚假退款页面填写银行卡号、短信验证码，甚至引导你下载非官方APP进行“远程协助”，最终转走你账户内的资金。等你发现钱款消失再回拨电话时，对方早已失联，只留下无法追回的损失和一堆待处理的麻烦。

本周发案类型

本周（10月23—30日）电信网络诈骗警情高发：冒充电商物流客服类11起，投资理财类3起，刷单返利类3起。

经典案例

市民周女士接到自称“京东物流客服”的电话，对方准确报出其3天前购买的家电订单信息，称商品在运输途中不慎损坏，可办理双倍退款。周女士信以为真，按对方要求添加企业微信，点击发来的“退款申请链接”，在填写银行卡号、身份证号及短信验证码后，不仅未收到退款，反而收到银行扣款8600元的通知，此时再联系对方，发现已被拉黑。

警方提醒

1、核实信息来源：收到快递取件短信或自称电商、物流客服的电话时，不要直接联系短信中提供的陌生号码。如有疑问，请通过快递公司官方APP、小程序或官网查询物流信息，或拨打官方客服电话核实。

2、警惕诈骗话术：正规快递公司绝不会以“保险扣费”“百万保障”等理由要求客户转账或下载非官方APP。如果对方称“误开通会员”“误购商品”或“订单即将扣费”，以“高额扣款”为由制造紧张气氛，要保持冷静，不要轻易相信。

3、保护个人信息：不要点击陌生链接填写个人信息，拒绝“远程协助”“屏幕共享”操作。身份证号、银行卡密码、短信验证码是资金安全的最后防线，无论对方理由多么充分，绝不向陌生人透露。

4、谨慎下载软件：不要轻易下载陌生人推荐的APP，这些APP可能具有“屏幕共享”功能，会被诈骗分子利用来窃取个人信息或远程操控手机。

5、及时报警止损：如不慎遭遇诈骗，请立即保存相关证据，第一时间拨打110报警，并联系银行冻结账户、挂失银行卡，最大程度减少资金损失。

官方反诈渠道：

1、国家反诈中心APP：2021年3月15日正式上线，是一款官方手机防骗保护软件。具有高效预警劝阻提示、快速举报涉诈线索、全面了解反诈防骗知识等功能。

2、96110预警劝阻专线：2019年11月8日正式启用，是反电信网络诈骗专用号码，专门用于预警劝阻、防骗咨询和涉诈举报等工作。

3、12381涉诈预警劝阻短信：2021年7月14日由工信部联合公安部推出，该系统可根据公安机关提供的涉案号码，利用大数据、人工智能等技术分析发现潜在受害用户，并通过12381短信端口第一时间向其发送预警短信。

4、全国移动电话卡“一证通查”：工信部推出的服务，用户使用自己的身份证号码，即可通过线上线下多种渠道查询本人名下持有的全国手机电话卡数量，专用短信端口10699000将在48小时内向预留手机号码反馈查询结果。

5、云闪付APP“一键查卡”：中国人民银行指导中国银联联合商业银行推出的服务，在确保信息安全的前提下，方便人民群众掌握个人名下银行卡信息，强化自身银行卡管理。

6、反诈名片：由公安部、工信部联合组织中国联通、中国电信、中国移动推出，对各级公安机关的反诈预警劝阻电话号码进行标记和来电提醒，帮助群众有效甄别电话来源。

7、全国互联网账号“一证通查”：工信部于2022年推出，用户凭借手机号码和身份证号码后6位，便可查询本人名下手机号码关联的互联网账号数量，目前支持腾讯、阿里巴巴、支付宝等23家企业共25款常用APP的互联网账号查询。

8、境外来电提醒服务：2025年3月，工信部组织基础电信企业全面推出，当手机用户接听境外电话或收到境外短信时，同步弹显提醒，主动提示来电和短信的来源国家或地区。

来源：呼伦贝尔市公安局反诈中心

美编：崔雪莹

主编：吕汶珊

监审：刁岩郭悦

监制：康健陈静文

总监制：张晓琦

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