口述盐田 | 孙木辉：创业盐田，看跨境电商如何助力中英街焕发新活力

十大品牌 2025年10月16日 13:31 0 admin

孙木辉：1987年出生于广东汕尾，深圳市丰天全球供应链有限公司总经理。大学毕业后开启创业之旅，从协助供应链工作起步，16年如一日深耕投身跨境电商领域，见证并参与行业从无到有、从小到大的发展历程。2019年，带领丰天全球供应链团队重返中英街开启二次创业。如今，作为盐田区人大代表和丰天全球供应链负责人，专注于“前店后仓”与“线上+线下”的跨境新零售模式，在盐田这片热土上持续奋斗，深深扎根。

口述时间：2025年9月23日

口述地点：中英街电商直播基地

我和盐田的缘分，其实很早就开始了。小时候，每逢假期，我总会跟着家人来到这里逛中英街。那时的盐田于我而言，不只是热闹的街景和琳琅的货架，更是一种熟悉的生活气息。因为家人一直在这里生活工作，渐渐地，盐田在我心里就成了“第二个家”。后来毕业后，我也选择回到这里，可以说，我不仅是来盐田创业，更算是一个地道的“盐田人”。

真正让我下定决心扎根的，是2018年。当时盐田正开始规划沙头角深港国际消费合作区建设，我反复去研究，心里越来越笃定——这是未来的大机遇。盐田有全国数一数二的盐田港，航线通达全球，是跨境电商的天然通道；还有中英街“一街两制”的独特优势，能无缝衔接深港乃至全球资源。这些“不可替代”的条件，让我看到了一片广阔的天地。

更重要的是，盐田不仅有区位优势，更有实实在在的支持。2019年考察时，区招商部门主动对接，不仅把跨境电商仓储补贴、人才租房优惠等政策掰开揉碎地讲解，还帮我牵线综保区负责人。这种“看得见、摸得着”的支持，让我真切感受到，在盐田创业不是“单打独斗”，而是背后有政府做坚实的后盾。这份安全感，让我坚定了选择，也让我下定决心要在这里扎根。

2019年，我选择在中英街开启跨境电商的新尝试。然而，摆在眼前的，是线上和线下各自的困境。一方面，传统跨境电商往往只能通过图片展示，消费者摸不着、看不清，真假难辨，信任感不足；另一方面，中英街的实体店虽然人气不低，但游客大多是“一次性消费”，买过一次就离开，复购率始终上不去。

能不能把两种场景的优势结合起来？与其在矛盾中徘徊，不如在融合中突围。于是，我萌生了“前店后仓”的经营模式，并立即付诸实践。前端门店不仅展示和销售商品，让顾客可以真实触摸、体验进口美妆和母婴用品，还在店内设有直播间，定期进行网络直播带货；后端依托盐田综保区和中英街云仓，顾客只需扫码下单，商品就能直接从保税仓发货，既快又有保障。我的初衷其实很朴素，既希望消费者买得安心，也希望能为这条承载记忆的老街区注入一股新的活力，让它在传统与创新之间找到新的可能。

探索的路上，并不是一帆风顺的。第一道坎是“信任”。起初，不少消费者都会反复追问：“你们的货真的可靠吗？”为了让大家买得安心，我们主动联合盐田综保区推出“商品溯源”，给每件商品贴上二维码，扫一扫，就能看到报关单和仓储记录。中英街管理局还协助我们申报“广东放心消费商家”。这块牌子挂出来之后，我们心里多了一份底气，消费者也逐渐放下顾虑。现在很多复购客户都会说，“就是冲着放心消费商家的牌子来的”。

中英街管理局举办广东省放心消费承诺创建活动颁牌仪式

第二道坎是“供应链”。中英街的商户们大多是线下传统零售业态，为了转型破局，大家齐心协力发展电商，将中英街“搬”到线上。起初，只有我们一家在开展跨境电商业务，消费者在平台下单，我们通过香港直邮的方式给客户发货，一般都是要15天左右才可以收到货。区里相关部门了解情况后，专门协调海关、综保区、中英街管理局和企业，仅用一个月就打通了数据系统，实现综保区与中英街的高效联动。如今下单后，仓库能立即接到指令，当天就能发货。效率的飞跃，不仅让消费者体验更好，也让我们真正看到了盐田推动产业转型的速度和魄力。

2020年，线上购物的浪潮席卷而来，我意识到不能只依赖门店，必须打造线上渠道。于是，我们花了三个月时间，把门店商品一一搬到线上，打造专属商城，并且同步打通会员体系，让消费者在线上线下之间自由切换，形成了“线上+线下”的双循环。结果远超预期，如今我们的八成业务都来自线上。消费者反馈也很直接，一位顾客对我说过，她第一次在店里买进口奶粉，后来尝试在网上下单，第二天货就送到了，比自己跑一趟方便得多。这样的反馈，让我更坚信方向没错。

与此同时，中英街本身也在不断蝶变。经过近两年的改造升级，街区业态焕然一新。过去大多是售卖零食、日用品的传统小铺，如今则多了跨境体验店、香港本土老字号，还有国内外知名品牌门店，热闹程度回到了新的高点。更重要的是，这种“线上+线下”的创新模式，已经不只是我们一家的探索，而是逐渐成为中英街的标配。越来越多企业开始借鉴，慢慢地也形成了跨境电商产业的小集群。可以说，中英街正在用自己的方式，成为盐田跨境电商发展的一个鲜明标杆。

中英街蝶变升级

中英街“一街两制”的独特优势，让深港两地的资源能够高效互通。它就像一座桥，把两地的市场与资源紧紧连接在一起。对于跨境电商发展而言，这种优势尤为关键——既降低了品牌进入内地的门槛，又拓宽了本土企业走向国际的通道，真正让“买全球、卖全球”成为现实。

这种深港融合的价值，在实践中体现得尤为明显。2021年，香港某医药品牌想进入内地市场，找遍各大保税仓无果。最终通过中英街与盐田综保区的联动，顺利打通渠道，如今在我们的线上商城月销售额就达到几十万。品牌负责人感慨，“在中英街，国际品牌能轻松触达内地，这是别的地方做不到的。”

不久前，我们又与沙商贸合作，打造“中英街品牌展销中心”，积极引入香港及国际品牌入驻中英街，推动其与盐田跨境电商企业深度合作，让中英街成为众多全球品牌开拓国内市场的首发阵地。随着越来越多优质资源汇聚，中英街正逐渐形成兼具多元与活力的消费场景，不仅为盐田跨境电商产业注入新动能，也为消费者带来了全新的购物体验。

在跨境电商领域深耕15年，我走过不少城市，盐田最让我深有感触的是它的“务实”，企业有需求，政府就真解决。2022年，我们几家企业希望推动“前店后仓”标准化，区里迅速成立专班小组，联合多个部门调研，仅用几个月就形成了清晰的运营指引。同样，当商户遇到跨境支付难题时，相关部门也迅速牵头对接银行，短时间内打通渠道，大幅提升了支付效率。这样的高效与诚意，让我们切身感受到，盐田真的把企业的事当成自己的事，也正是这种“务实”，让企业更愿意在这里扎根发展。

作为盐田区人大代表，我始终没有忘记自己的责任与担当。近年来，盐田加快推动沙头角深港国际消费合作区建设，我也积极建言献策，提出在中英街打造“跨境电商+特色体验+高端免税”的复合业态。只有把业态做“厚”，才能真正把人留住，吸引更多商务旅客和游客，带动整个“合作区”能级的提升。