不止涨价！Rokid海外关税坑用户，10年品牌失人心？

AI科技 2025年09月20日 20:22 0 admin

最近Rokid的新眼镜算是把用户惹毛了，之前发布会喊着2499元，大家等着捡个性价比，结果正式发售直接涨到3299元，这800块的差价，不少人说自己“被背刺”了。

2499元引流，3299元落地，用户维权没停过

老实讲，创业公司想靠低价拉热度能理解，但Rokid这操作实在有点不地道。

之前2499元的价格一放出来，不管百度还是谷歌搜“Rokid价格”，出来的全是这个数，真要知道实际卖3299，还得特意点开电商店铺看。

这波操作，等于先把“高性价比”的印象钉在用户心里，等大家期待值拉满了再涨价。

用户这边可不干，有参加9.9元预约的人直接去天猫投诉，平台查了之后说Rokid“承诺没履约”，给店铺扣了分，还有人找工商，虽然没算欺诈，但也支持退款。

社群里更热闹，有人晒图吐槽“对产品有自信就定好价，别先抛个低价勾人，发售又变脸”。

我翻了翻行业数据，2025年2月的时候，国产AI眼镜主流价已经降到1000到1999元了，Rokid当时喊2499，本来就比不少竞品低一截，创始人祝铭明还说“这个价当下亏钱，就是让渠道赚钱、用户满意”。

结果现在涨到3299，虽说Rokid后来也说“5天卖了4万台，9月产能卖完了”，但销量好归好，用户心里的疙瘩没解开啊。

有个关注Rokid挺久的AR玩家说“等了快一年就图性价比，现在知道实价3299，心凉了半截”，这话我觉得挺实在，毕竟谁的钱都不是大风刮来的。

价格上的事儿还没让用户缓过来，Rokid在发货上又给大家添了堵。

最开始说“Q2发售”，这仨月的范围本来就模糊，后来创始人又拍胸脯说“6月下旬发货”，结果呢？6月29号就发了一小批，到7月11号，好多拿着F码的用户还没收到货，要知道F码本该是优先发货的，这都等了半个月，普通用户更没谱。

本来想靠多档预售拉热度，结果Rokid把预售搞成了“混战”。

又是F码、又是1元预订、还有9.9元预订，后来虽说定了发货顺序：F码先，然后9.9元，最后1元，但产能没跟上，只要前面一批延迟，后面全得拖。

有用户吐槽“不知道是在测产能，还是在耍用户”，这话虽然冲，但也不是没道理。

后来创始人自己也说“早期F码是跟粉丝优化产品，现在成了供货保障”，等于明说机制变了。

可问题是，用户当初冲F码，就是奔着“优先体验”去的，现在变成“调货工具”，这不就是消耗大家的信任嘛？

对比一下小米之前卖AI眼镜，人家明确说“付定金7天内发，晚了赔10%订单钱”，投诉率低得很，Rokid要是早把规则说清楚、把产能算明白，也不至于闹成这样。

国内用户这边吐槽不断，海外众筹的用户也没逃过Rokid的“坑”。

有国外用户说，收到眼镜前没任何人通知，结果UPS突然打电话要收150美元关税，还有100美元处理费，这些钱Rokid之前提都没提过。

更让人无语的是，Rokid申报货值的时候写100美元，实际卖500美元，这操作直接让用户多花了不少钱。

要知道Rokid都创业10年了，早就不是小打小闹的公司了。

之前祝铭明还担心“体验不达预期会被流量反噬”，可现在问题根本不是体验，是诚信啊。

海外众筹平台有规矩，得把税费说清楚，Nreal之前卖眼镜，提前标好不同国家的关税，还发补贴券，用户满意度高得很，Rokid要是照着学，也不至于让海外用户失望。

现在AI眼镜还算是尝鲜产品，大家买账不仅看产品好不好，更看品牌靠不靠谱。

有行业里的人说“现在卖得火不算啥，一个月后看退货率才知道行不行”，这话挺实在，Rokid要是继续这么消耗信任，就算短期销量好看，长期下来用户也不会再买账。

说到底，做硬件不是一锤子买卖，尤其是AI眼镜这种需要用户口碑的品类。

2499到3299的差价、没兑现的发货承诺、海外藏着的关税，每一件事都在磨掉用户的信任。

Rokid要是真想在这个行业长久做下去，先把“诚信”两个字捡起来比啥都重要，毕竟用户可以信你一次，但不会信你一辈子。

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