泸溪联通“酒店云”：织就智慧酒店“安心网”

十大品牌 2025年11月09日 18:14 0 admin

红网时刻新闻8月25日湘西讯（通讯员陈菲）在智慧酒店日益普及的背景下，稳定高效的网络已成为提升服务质量的重要基础。2024年，泸溪县一家本地智慧酒店完成智控系统升级后，却频遭网络卡顿、运维响应缓慢等现实难题。视频会议中断、高清内容加载缓慢、智能设备响应延迟，不仅引起客人抱怨，更成为管理团队的日常压力。“以前最怕深夜来电，全是网络故障的紧急求助。”酒店负责人坦言。

聚焦此类行业痛点，今年5月，泸溪联通推出“酒店云”解决方案，以构建一张“稳定无感、全域覆盖”的基础网络为目标。该系统可实时监测各区域无线信号状态，优化数据传输路径。一旦识别某楼层出现信号波动，便自动预警并启动修复流程，最大限度减少人工干预。实际应用后，当地柏曼酒店网络体验得到明显改善。前台员工反馈：“视频会议卡顿现象减少，尤其是商务客人进行重要视频会议时更加顺畅，退房时主动表扬网络体验的客人也增多了。”

酒店负责人指出：“以往可能导致投诉的零星故障，现在多数在客人察觉前就已得到解决。这是技术升级，也让我们管理团队卸下了沉重的运维负担。”

在网络管理方面，该系统提供可视化管控界面，支持对全酒店网络状态与设备运行的集中监控。该功能使一线人员能够快速响应基本查询，技术团队能更高效地处理远程疑难问题，从而提升整体运维效率。酒店负责人表示：“现在终于能睡个安稳觉，不用再担心半夜响起投诉电话。”

宾客体验也随之改善。多位客人表示，网络稳定性的提升让在线办公和娱乐更加顺畅。未来，泸溪联通“酒店云”还将拓展更多应用场景，以无形之网托举安心服务，探索与酒店能耗管理、安防系统、环境调控和客需服务等多维度深度融合，让每一位步入酒店的客人，享受真正“无感存在，有感体验”的智慧时光。