三大平台被约谈，上海取消0元购

今日新闻 2025年11月02日 09:57 10 aa

深夜的奶茶店里，打印机疯狂吐出数百张0元订单，店员看着堆积如山的杯子崩溃大哭。

店外，愤怒的骑手取消订单，抱怨等待两小时无果。

同一时刻，上海消费者在朋友圈炫耀0元购得20杯奶茶，得意洋洋。

这是近日席卷全国的“外卖大战”中的一幕真实场景。

7月18日，国家市场监督管理总局约谈了饿了么、美团、京东三家平台企业，要求它们规范促销行为，理性参与竞争。

作为政策落地的具体响应，上海市市场监管部门同步约谈了饿了么等平台。

一夜之间，“零元购”从上海各大外卖平台首页消失。

这场席卷全国的外卖补贴大战来势汹汹。

就在监管出手的前48小时，外卖市场还处于癫狂状态：日订单总量突破2.3亿单，补贴不断升级，“0元奶茶”、“免单券”充斥网络。

有用户晒出1.1元购得原价42元套餐的“战利品”。

美团“免费奶茶”、淘宝“闪购”、“美团免单”等词条纷纷冲上热搜。

7月23日，上海市场监管部门约谈后，相关平台已执行三项整改：

全面下线“零元购”类促销活动，大幅收缩免单营销范围，成立专项工作组加强活动监测、价格管控及骑手权益保障。

上海市场监管局后来澄清，他们只是“向有关平台同步了解具体情况”，同时要求平台自查自纠，防范不正当竞争行为。

这一表述为政策执行留下了弹性空间。

约谈如同照妖镜，映照出三巨头截然不同的战略走向。

美团陷入“攻防两难”，饿了么“战略受挫”，而京东则高调宣称“绝不参与恶性补贴”，巧妙占据了政策合规制高点。

这场看似消费者占尽便宜的狂欢，实则是一场商家、消费者、骑手皆输的内卷困兽之斗。

商家成了最大受害者。

贵州遵义餐饮商会的倡议书揭露：恶性价格战已导致本地68%的餐饮企业利润率暴跌超30%。奶茶店日爆单2000杯却亏损万元。

嘉和一品创始人刘京京道出残酷真相：“消费者每享10元补贴，平台仅出3元，商家被迫承担7元”。

重庆一家牛肉面馆24元的套餐被压至7.5元，商家还需自掏腰包承担配送费。

消费者看似薅到了羊毛，实则也付出了代价。

有用户单日下单20笔外卖，冰箱塞满未开封奶茶；

江西南昌某奶茶店30杯订单遭集体弃单，最终只能倒入垃圾桶。

上海某小区垃圾桶里甚至发现了37杯未开封的奶茶。

还有用户因为点单太多，不喝又怕浪费，结果把自己喝进了医院。

平台算法还在暗中编织消费陷阱，基于用户画像推送“满30减15”的凑单提示，诱导消费者超需消费。

而骑手则在“高薪幻象”中透支健康。

河南郑州骑手王师傅在38℃高温下一天配送127单，日收入1700元。

“高光”背后是某医院一晚接诊7名交通事故骑手的残酷现实。

北京骑手李某日送98单、工作14小时收入1024元，但需闯红灯6次才能完成。

订单量激增导致配送压力陡增，延迟、错单频发，骑手陷入“多跑必险、少跑必亏”的两难。

这场“零元购”大战的本质，是平台对即时零售入口的卡位绞杀。

表面争夺奶茶订单，实则是资本角逐用户消费习惯的制高点，演的仍是“烧钱换垄断”的陈旧剧本。

美团核心本地商业CEO王莆中在接受采访时，道出了行业困境：“再激烈的商战，若不能推动进步，甚至违背商业逻辑，最终将没有赢家。”

商家陷入“不参与则无流量，参与则破价亏损”的绝境。

美团高管王莆中透露，单量翻倍但客单价从30元跌至15元，平台总交易额不增反降。

供应链也出现失衡，茶饮原料价格一周暴涨40%。

京东在回应中直指问题核心：此次外卖“0元购”“18-18”等恶性补贴是严重内卷的表现，属于恶性竞争。

监管重拳之下，外卖平台纷纷调整策略，寻找新的竞争路径。

美团收缩无门槛券，转向“动态补贴模型”，如“满35减16”且需到店核销，重点扶持商家降本提效。

淘宝闪购保留“满35减16”券但门槛提高，整合电商与地面履约能力，非餐饮品类订单占比升至16.25%。

京东则聚焦高端餐饮，试点小龙虾等品类专项补贴，并为全职骑手升级五险一金。

同时启动“菜品合伙人”招募计划，以10亿元现金为1000道招牌菜寻找合伙人。

未来监管将更加严格。10月实施的新《反不正当竞争法》将强制商家“低于成本价销售”最高罚则提升至500万元。

这场“零元购”叫停其实并非不是件好事。

短期看消费者可能觉得“薅羊毛”的机会少了，但长期看有助于建立健康的市场生态。

正如市场监管总局所强调的：“多方共赢才是可持续发展的唯一路径”。

唯有回归理性竞争，才能让价格匹配价值，从“价格战”走向“价值战”。#头条深一度#

—END—

参考资料

1. 中国基金报：《突发！“零元购”全面下线》，2025-07-23

2. 新浪看点：《外卖平台饿了么、美团、京东再遭约谈：恶性竞争何时休？》，2025-07-18

3. 新浪财经：《市场监管总局约谈外卖平台巨头，聚焦反垄断促行业健康发展》，2025-07-19

4. 搜狐新闻：《监管约谈！三大外卖平台连夜撤下“0元购”，百亿补贴大战急刹车》，2025-07-20

5. “郑州市场监管”微信公号：《郑州市市场监管局行政约谈饿了么、美团、京东三家外卖平台企业》，2025-07-22

6. vgover游戏资讯：《外卖“零元购”泡沫破裂：或终结千亿补贴狂欢》，2025-07-22

7. 中国质量报：《外卖“零元购” 一场“三输”的困兽之斗》，2025-07-24

8. 澎湃新闻：《上海就“外卖大战”约谈饿了么？市监局：只是了解情况，防范不正当竞争》，2025-07-23

9. 中华网：《上海就“外卖大战”约谈饿了么？市监局回应同步了解情况》，2025-07-24

10. 和讯网：《【独家】下线“零元购”活动！上海：已同步约谈相关外卖平台并执行三项整改》，2025-07-23

(小可老A）

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