2年就烧掉了40亿！曾经红极一时的无人超市，为啥几乎消失了？

AI科技 2025年10月29日 08:17 0 admin

无人超市这事在国内闹腾得挺大，前几年到处都是新闻，说这是零售业的未来，结果没几年就蔫了。

2016年底亚马逊在美国西雅图搞出“Amazon Go”，那时候员工刷卡进去，拿东西就走，系统自动扣钱。中国电商发展那么猛，新零售概念正热，大家觉得这能结合线上线下，完美解决传统超市的痛点。

结果从2017年开始，一堆公司蜂拥而上，投了40多亿进去，两年不到就烧光了，现在街头基本见不着了。

亚马逊那家店一出，国内巨头坐不住了。2017年7月，阿里巴巴在杭州淘宝造物节上推出淘咖啡。京东、苏宁、小米这些也赶紧跟进，创业公司更是一窝蜂。

全国一下子冒出200多家无人超市，智能货架铺了2.5万个，融资事件93起，总额超过40亿人民币。因为传统零售被电商挤得喘不过气，从2015年开始电商增速放缓，大家想找新路子。

无人超市用AI、移动支付、物联网这些技术，能24小时营业，省人工，优化库存，还能分析顾客习惯。巨头有技术底子，创业公司想借机翻身。

技术上分几派：一种是AI识别的，像淘咖啡用摄像头和算法抓顾客动作；另一种是RFID标签的，像缤果盒子，商品贴标签，阅读器扫描；还有二维码自助的，顾客自己扫码结账。

媒体当时吹得天花乱坠，说这是零售革命，3到5年内传统超市得洗牌。确实，那会看起来挺牛的，顾客进店不用排队结账，感觉是高科技。

可短短两年，40亿烧光，企业关门的关，倒闭的倒。2017年8月，缤果盒子刚开业一个月就关张部分店。

9月，GOGO无人超市撑了四个月黄了。

2018年5月，小麦公社裁员60%，停掉无人货架业务。6月，哈米科技破产。7月，邻家便利关了北京160多家店。10月，小闪科技清算。

阿里淘咖啡只开了4天就收摊，腾讯内部店试了几天也停了。国外亚马逊计划开3000家Amazon Go，结果到2024年只剩30多家，现在2025年估计更少，只剩15家左右。

技术不靠谱是头一个大坑。偷单风险高，AI识别误判多，天气热摄像头出问题。RFID标签成本高，单个几毛钱，大批量贴上去识别率低，有人撕掉标签就感应不到。

二维码方式防君子不防小人，顾客不扫就走。

北京一家店实验，一天卖16700元，只收13700元，损失3000块。全国数据看，87%的人老实结账，但13%就够店家受的。金额小，报警立案难，追讨成本更高，得不偿失。

信用问题暴露得彻底，2015年芝麻信用在北京测试无人超市，就有顾客拿东西不付钱，比如三位女性拿走贵重货物没给钱，或者有人拿烟酒只扔十块。

诚信建设跟不上，监管也缺位。

顾客进店扫码，广播响，连接线上客服，视频教怎么买单。货架前站着，语音轰炸让摆商品扫码。本来图方便，结果像被监视，很多人不自在。

补货清洁还得靠人工，早晚派人整理货架，省的只是收银员那点钱。一线城市收银员工资三四千，二三线更低，一套设备10万起，还维护，算下来不划算。

消费者习惯网购，实体店本来就难，无人店没购物乐趣，差异不明显。

成本高是另一个坑。设备贵，摄像头、传感器、算法系统一套十几万，后期升级维护烧钱。店面小，坪效低，选址挑人流量大地方，租金不便宜。

相比传统超市，有店员服务周到，无人店冷冰冰，没人情味。国外Trader Joe＇s有人服务模式，坪效是沃尔玛两倍，强调温暖体验。

中国人力成本低，开无人店省的人力抵不上设备支出。运营商扛不住，支出比节省多。

市场竞争激烈，资本急功近利也推波助澜。2017年高峰，融资热，门店多。2018年转折，倒闭潮。大家一哄而上，没想清楚可持续性。

疫情期间2020到2022年，无人店因为无接触又火一把，但2022年底放开后，又陷入困局。

无人商店市场规模2022年全球销售额几亿美元，中国占一部分，但预计2029年增长，年复合率百分之几，实际不乐观。

最后，无人超市凉了是因为没解决痛点。技术应用得结合实际，不能盲目跟风。40亿烧掉，说明追热不行，得注重可持续。偷单问题反映诚信重要，零售需加强监管。

2019年后，无人超市概念淡出，转向智能货柜或社区团购。阿里京东调整，融合线上线下，纯无人不推。创业公司死的死，活的转型。

国外亚马逊缩减，转混合模式。中国市场格局没垄断，盒马无人店占大头，在上海北京杭州开店，但整体规模小。

无人超市暴露了不少问题，技术、成本、用户、市场，四方面都没站稳。40亿让大家看清风口不等于机会，未来零售强调可持续，融合模式可能更好。

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